Apple Music - 「現在 Genius の結果をアップデートできません。不明なエラーが発生しました (4019)」と出ます

クラウドミュージックライブラリがアップロード・アップデートされない

Apple musicを契約し、クラウドミュージックライブラリにライブラリをアップロードしようとしているのですが

「現在Geniusの結果をアップデートできません。不明なエラーが発生しました(4019)」と出てしまいます。


ミュージックの設定から「ライブラリの同期」にチェックを入れ、「お使いのライブラリに関する情報を収集中」になり、半日くらいかかってそれが終わった…と思うとこのエラーになっています。

いったんサインアウトしてからサインインしなおしてやり直しても現象変わらずです。

ライブラリの曲数が7万曲程度あるので、上限に引っかかっているのかとも思ったのですが現在は10万曲?とのことなのでそれはなさそう。

検索かけても、4019のエラーコードの情報は出てこずで困っています。


OSは13.5.2、ミュージックのアプリは1.3.6.14です。

どなたか解決法などご存じの方いらっしゃるでしょうか。

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

MacBook Pro 13″, macOS 10.14

投稿日 2023/09/15 07:59

返信

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返信: 3

2023/09/17 22:49 aki-to-00001 への返信

aki-to-00001 さん、こんにちは。

関連する情報として、以下の記事をご参照ください。

まず確認すべきこと
・お使いのデバイスはすべてインターネットに接続されていますか?
・Apple Music のサブスクリプションにはご登録いただいていますか?
・すべてのデバイスで、Apple Music のサブスクリプションを利用しているのと同じ Apple ID でサインインしていますか?
お使いのすべてのデバイスで「ライブラリを同期」が有効になっていますか?


また、解決のため、そのほかにすでに実施した手順がある場合はご記載ください。


どうぞ、よろしくお願いします。


※ この投稿では、引き続きユーザの皆様からの回答を募集しています。

2023/09/24 17:24 aki-to-00001 への返信

aki-to-00001 さん、追加の情報をご提供くださりありがとうございます。

それでは今回の場合、さらに詳しい状況を確認するため、Apple サポートへの相談をご検討ください。製品を選択すると、電話やチャットなどのサポートにつながります。


Apple サポートへのお問い合わせ


どうぞ、よろしくお願いします。

2023/09/24 05:42 Specialist_ST への返信

ご提示いただいた記事参照しました。


お使いのすべてのデバイスで「ライブラリを同期」が有効になっていますか?

について、過去に使用していたデバイスなどでは有効になっていなかったのでアカウントの「デバイスの管理」から使用していないものを解除しましたが、特に現象は変わりませんでした。

他に関しては特に該当しそうな項目はありませんでした。

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