課金内容の確認
課金した内容の確認をしたい
iPhone 13, iOS 16
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失礼致します。
課金した内容の確認をしたい
状況が良く分かりませんが、Apple アカウントに設定している「お支払い方法」の明細等に、身に覚えの無い支払いが発生している と言う事でしょうか？
その場合、下記リンクの手順で、請求内容を確認 して見て下さい。
- 単独での金額ではなく、複数の購入項目が纏めて請求されている可能性が有ります。
- 輝琉さんが「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の購入の可能性が無いか確認して下さい。
- 複数の Apple アカウントをお持ちの場合は、別の Apple アカウントでの支払いの可能性が有ります。
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
もし、「購入履歴」に表示されていないのに、Apple から「領収書」メールが届いている場合は、別の Apple アカウントで登録されたサブスクリプション等の支払いである可能性が有りますので、「領収書」メールに記載されている「Apple ID（下の画像赤枠部分）」と、現在サインインされている Apple ID が同じかどうかを確認 して見て下さい。
現在サインインしている Apple ID と、「領収書」メールに記載されている「Apple ID（上の画像赤枠部分）」が異なる場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple ID」でサインインし直してから、下記リンクの手順で不要なサブスクリプションを解約 して下さい。
- 「有効期限」や「終了予定日」等が表示されていて、「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されない場合は、当該のサブスクリプションは解約済みです。
- 少なくとも、更新日の 24 時間以上前に解約しないと、自動更新されますのでご注意下さい。
- 有料のサブスクリプションは、解約しても更新日までは使用可能です。
Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
もし、サブスクリプションの登録時に使用した Apple ID（「領収書」メールに記載されている「Apple ID」）のパスワードを忘れた場合は、下記リンクの手順で Apple ID のパスワードをリセットし、アカウントへのアクセスを復旧 して下さい。
Apple ID のパスワードを忘れた場合 - Apple サポート (日本)
「購入履歴」と「領収書」メールを調べても、請求内容の確認が出来ない場合は、「Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」との事です。
また、必ず返金の申請が承認されるとは限りませんが、請求内容が確認出来る場合は、下記リンクの手順で返金手続き を行なって見て下さい。Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
「購入履歴」と「領収書」メールで請求内容は確認出来るが、請求内容自体に全く身に覚えが無い場合は、Apple ID の不正利用 の可能性が有りますので、早急に Apple ID のパスワードを変更し、まだ「2 ファクタ認証」を設定していない場合は、設定 して置いて下さい。
その後、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して、「領収書」メールに記載されている「ご注文番号」と「Apple ID の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。
サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
「購入履歴」にも表示されず、「領収書」メールも届いていないのに、Apple アカウントに設定している「お支払い方法」の明細等に、Apple からの請求項目が表示されている場合は、クレジットカードやキャリア決済自体の不正利用 の可能性が有りますので、お使いのカード会社やキャリア等に連絡して「不正利用の可能性が有る」旨を伝え、対処 して貰って下さい。
