着呼した電話でキーパッドを使う

iPhone を操作中に、画面上部に表示された通知エリアをタップして着呼した通話を開始し、通話内で要求された番号をキーパッドを操作してもその信号(トーン音)が送出されません。この場合の操作方法を教えてください。


ただし、ロック状態(画面が消灯)しているときに着呼した通話に対しては行えます。


使用機器はiPhone 15 Pro iOS 17.1.1 です。


以上、よろしくお願いいたします。

iPhone 15 Pro Max, iOS 17

投稿日 2023/11/20 22:37

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2023/11/23 23:01 Specialist_NI への返信

Specialist_NI さん、ご連絡ありがとうございます。

ご提案いただいた情報を参照いたしましたがアプリの削除は電話帳データが消失する可能性がありますが、手元の iPhone SE 3rd に電話をかけても同じ状況ですのでアプリ自体の問題かもしれませんが、自宅のNTTの固定回線からの着信に対しては正常にトーン信号を発出することが可能でした(ロック状態に関係なく)。携帯回線ではトーン信号の発出は不可能かもしれません(発信側も同じ)。

今回の現象はフリーダイヤルからの発信でしたので回線形態は不明です。

なお、手元のアンドロイド携帯に、iPhone SE 3rd の SIM を入れて着呼させましたが同様の結果でした。トーン信号の発出に関しては携帯電話の場合は何かの制約があるかもしれません。


詳しい方がいらっしゃれば情報を頂ければ幸いです。

2023/11/22 18:47 ヤマメ への返信

ヤマメさん、こんにちは。

関連する情報として、iPhone を強制的に再起動するや、iPhone で App が正常に機能しない場合をご参照ください。


今後とも Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。


※ この投稿では、引き続きユーザの皆様から情報を募集しています。

2023/11/25 13:15 xy への返信

xy さん、ご連絡ありがとうございます。

>相手の携帯電話(のアプリ)には、受信したトーン信号を識別する機能が実装されてるんですか。

 本件は、トーン信号の発出を確認するために手元の携帯電話(iPhone SE3)から、質問のもとになった iPhone(15 Pro Max) に発呼した場合に、iPhone(15 Pro Max) 側からトーン信号を発出しても受信側の携帯電話(iPhone SE3)ではそのトーン音が聞こえないということです。ちなみに、NTTの固定電話側からの発呼した場合にはiPhone(15 Pro Max) からのトーン信号が確認できたということです。

 誤解を招くような表現で申し訳ありませんでした。

2023/11/25 04:12 xy への返信

xy さん、ご連絡ありがとうございます。

考えてみたら携帯電話は有線接続ではないのでダイヤル回線は基本的には無理だと思うのでプッシュ回線の様にトーン信号を発出することに問題ないように感じます。実際に相手が有線電話であればトーン信号を発出することは確認できました。ただ、相手は携帯電話の場合は無理のようです。

2023/11/26 16:58 xy への返信

xy さん、ご連絡ありがとうございます。


>発呼側、着呼側のキャリアでのトーン信号の扱いが関係しそうですが。。。

 固定回線でのトーン信号の発出が可能であることが判明したので本体の問題は解決しました。

 今後の固定回線と携帯回線の利用比率によりトーン信号の取り扱いが変更になるかもしれません。


以上、今後ともよろしくお願いいたします。


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