下取りの梱包の箱は届かないんですが、自分で箱など用意するんですか？

失礼致します。

今回アップルで下取りに出します。本人確認などのアップロード後、返事は無く、前回送られてきた梱包箱が届かないです。

今回は新規製品購入を伴う下取りで、前回は新規製品購入を伴わない下取り だったのではないでしょうか？

新規製品購入を伴わない下取りの場合とは異なり、新規製品購入を伴う下取りの場合は、事前に下取りキット（梱包箱）は届かず、指定した集荷日時に、ヤマト運輸の配達員さんが下取りキット（梱包箱）を持って集荷に伺います。

回収時に箱を持って業者が引き取りに来るので事前には届きません。

データ移行と初期化、SIMの抜き忘れがないようにしておけば、裸のまま業者に渡すか、自分で箱に詰めて渡せば良いです。