急に複合機で印刷ができなくなりました。
仕事で使用するため困っています。
・複合機の型番
toshiba e-studio2010ac
・パソコン
MacBook Air M1チップ（2020）
・OS
sonoma14.3
今まで印刷できていたのですが、ある日印刷をしようとすると、複合機が一時停止中になり、再開を押しても一時停止中に戻り印刷できません。
ちなみに、プリンター検出ボタンを確認したところ、ノートパソコンと接続はできているようです。
また、複合機のスキャナー機能は利用できます。
ほかで使用しているダイナブックのノートパソコンからは印刷ができます。
パソコン、複合機の再起動や、ドライバーの再ダウンロードなどをしても改善されませんでした。
問題がわかる方教えていただけると幸いです。
システム環境設定のプリンタとスキャナから当該プリンタを削除し、再度登録してみるとどうですかね。
解決したので、掲載しておきます。
結論から言うと東芝さんに相談したら、直ぐに解決できました。
東芝さんいわく、ほかのお客様のところでも同様の症状が発生したようです。
OSのアップグレード後にいずれも発生しているため、OSが影響しているらしいとのこと。
ドライバーを再度インストールして、そのほか指示道理の作業をしたら無事に印刷できました。
今後、同様の問題が発生した方は各メーカーに相談するのが一番の近道です。
toshiba e-studio2010acはairprint対応となってます。しかも取説によればデフォルトでairprintは有効になってるとなってます。ドライバーとか不要なのでは？ドライバーの説明は10.7.5以降で対応とかで、sonomaならairprintで使うべきなのでは？
https://www.toshibatec.co.jp/tecfiles/download/manual/mfp/eS5015AC_OM01_JA_0003.pdf
原因がわかりませんね。
後試すとすればAVASTのアンインストールとか、Macのネットワーク設定のリセットとか。
Macのシステム環境設定のユーザとグループで新規ユーザーで試すとどうですかね。
外付けssdにsonomaをクリーンインストールして、印刷できるかどうか確かめてみては？
あと、プリンターの電源の入れ直しは試した方がいいかも。
ちょっと手強いなぁ。
他の同じOSのMacでは問題ないのですよね。
次に試すとなるとOSの上書きインストールでしょうか。
仕事で使用するのですが、毎回ほかのパソコンから印刷しているので、とても困っています。
何かセキュリティアプリを使っていますか？
→セキュリティアプリは、Avastセキュリティの無料版を利用しています。
プリンターの電源の入れ直しは試した方がいいかも。
→こちらも試しましたが、改善されませんでした。
https://discussionsjapan.apple.com/thread/10101737?sortBy=best
2011年に同じ悩みの方がいましたが、解決にはいたらなかったようです。
ご指摘ありがとうございます。
記載不足でした。
airprint対応ですので、同じWi-Fi経由でこれまでは印刷しておりました。
現在もスキャナは、Wi-Fi経由で利用できます。
しかし、印刷だけができない状態です。
そこで試しに、ドライバーをインストールしたら使えるかなと思い試しましたが無理でした。
MacBookのアップデート後、印刷ができなくなったので何か関係しているのかなと思っています。
ご返信ありがとうございます。
システム設定のプリンタとスキャナから、該当プリンタを含む全てのプリンタを削除してから、
再登録してやってみましたが改善されませんでした。
上記画像のように表示されます。
▷を押しても、すぐに一時停止中に戻ってしまいます。
ちょっと重症ですね。
何かセキュリティアプリを使っていますか？
ネットワーク設定のリセットも念のため試しましたが、改善されませんでした。
AVASTのアンインストール、新規ユーザーで試すはやってないので試してみます！
色々と考えてくださり、ありがとうございます。
新規ユーザー、AVASTのアンインストールでも改善されませんでした。
MacOSの問題ではなく、複合機のエラーなのでしょうか。
記載不足でした。
ほかのパソコンはWindows11です。
ですので、sonomaが影響しているのかなと考えておりました。
複合機から印刷できない
