購入したものがずっと保留中になる

以前ゲームでアイテムを購入し、カードで支払いをしたはずなのですが、いつまでも保留中になっている。カードに残高はあるので支払うのに問題はないはずです。

iPhone 12 mini, iOS 17

投稿日 2024/01/24 07:02

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投稿日 2024/01/24 07:45

失礼致します。


念の為、Apple アカウントの「お支払い方法」に、エラー等が発生していないか確認 して見て下さい。


また、「以前」と言うのは、どの位前 の事なのでしょうか?


既に登録済みの Apple アカウントの「お支払い方法」にエラーが発生している場合は、まずその問題を解決しないと、支払いを行う事は出来ませんので、エラーが発生しているお支払い元に問い合わせて、以下の様な問題を解決 する必要が有ります。

  • カードの有効期限が切れている。
  • 引き落とし先になっている口座の残高不足。
  • 利用限度額の制限等に引っ掛かっている。


 Apple アカウントに設定されている「お支払い方法」に問題が無い場合は、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、「領収書」メールが発行されます。

(Apple アカウントの「お支払い方法」に問題が無い場合は、通常数日以内に「保留」状態が解除されるはずです)


Apple アカウントの「お支払い方法」に問題が無いのに、数日経っても「保留」状態が解除されない場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して「ご注文番号」と事情を伝えて下さい。

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

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2024/01/24 07:45 拓実230 への返信

失礼致します。


念の為、Apple アカウントの「お支払い方法」に、エラー等が発生していないか確認 して見て下さい。


また、「以前」と言うのは、どの位前 の事なのでしょうか?


既に登録済みの Apple アカウントの「お支払い方法」にエラーが発生している場合は、まずその問題を解決しないと、支払いを行う事は出来ませんので、エラーが発生しているお支払い元に問い合わせて、以下の様な問題を解決 する必要が有ります。

  • カードの有効期限が切れている。
  • 引き落とし先になっている口座の残高不足。
  • 利用限度額の制限等に引っ掛かっている。


 Apple アカウントに設定されている「お支払い方法」に問題が無い場合は、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、「領収書」メールが発行されます。

(Apple アカウントの「お支払い方法」に問題が無い場合は、通常数日以内に「保留」状態が解除されるはずです)


Apple アカウントの「お支払い方法」に問題が無いのに、数日経っても「保留」状態が解除されない場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して「ご注文番号」と事情を伝えて下さい。

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