アップルケアの途中でチャットが切れた

子供のiPhone破損の為エキスプレス交換サービスのチャットの途中で切れた

iPhone 13 Pro, iOS 17

投稿日 2024/02/08 04:18

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Appleの配送修理の最近の状況について初めての投稿で間違えていたらすみません。トラベルシューティングに役立つ情報を、、、とのコメントについてですが、どこに投稿していいのかわからずでした。申し訳ないです。 8月2日の夕方にヤマトに渡し、今現在は「診断中」お客様の製品を検査しています。 2022年8月4日: 技術者が、問題を診断するため、お客様の製品を調べています。となっています。 1番初めに話したApplecareの方は 5〜7営業日なので、8日の月曜日にはお手元に、、との事でしたが、2回目に話したApplecareの方は、14日程かかるかと、、、との事でしたが、実際、今はどのような感じなのでしょうか？修理なのか、端末交換なのか、、、どちらでもいいからとにかく直ってほしいです、、、もう疲れました(；＿；) 最近修理出された方いますか？因みに、13Proのスピーカーで通話すると、色々な相手にブツブツ途切れると言われ（因みにフリーダイヤルやそれこそAppleの方と話してると大丈夫なようですが、普通の市外局番の通話やLINE通話は誰とも全滅です）Appleから購入して手元に届いたiPhoneがその日にダメな事に気づき、返品＆再度購入し直しして、2度目に届いたiPhoneも変わらず、、、。色々と考えSiMも変えたり等しましたがダメで、なんなら娘が、全く会社SiMを使い同じ機種ですが、この前試したら娘のは全然クリアでした。Appleの方ともかなり話して、環境やSiMのせいでも無さそうとの事。無いわけでは無いと思いますが、2度も同じトラブルを持った新品が手元に届いたのは初めてだったので、諦めようかとも思いましたが意を決して配送修理出しました。修理の方にも市外局番やスマホを相手にかけてもらわないと「何もないじゃん」となってしまうので、その辺はちゃんと伝えてくださいとは伝えました。乱文にはなってしまいましたが、最初の質問と、あとは同じ方いましたらコメントくださいm(_ _)m
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返信: 1

yoshito

レベル 5

4,671 ポイント

2024/02/08 05:03 竜司212 への返信

チャットの利用可能時間を見計らって、再度試みると良いでしょう。

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