iOS のアップデート後のフリーズ
夜中アップデートをして、朝起きたらhelloとかの画面になっていましたが、そこから何しても動きません。
再起動もしましたがまたその画面になり動きません。
本人ではなく遠方の母のiPhoneがその状況らしく直接見れないので対処法を教えてほしいです。
iPhone13か14です
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
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夜中アップデートをして、朝起きたらhelloとかの画面になっていましたが、そこから何しても動きません。
再起動もしましたがまたその画面になり動きません。
本人ではなく遠方の母のiPhoneがその状況らしく直接見れないので対処法を教えてほしいです。
iPhone13か14です
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
まずは強制再起動をしてもらい、その後バックアップから復元させる必要がありますが、ご高齢の方だと色々と不安なので、サポートに本人から電話して 指示をもらいながら 操作してもらった方が良さそうな気がします。
iPhoneを強制的に再起動する - Apple サポート (日本)
https://youtu.be/NjpbwfuRiZE?feature=shared
強制再起動後もhelloの画面でフリーズしてるみたいです。。
電話するように言ってみます!
ありがとうございます!
iOS のアップデート後のフリーズ