AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
macbookが突然インターネットに繋がらなくなり困っています。
システム環境/ネットワークをみるとIPアドレスが自己割り当てIPの169....になっておりDHCPから割り当てられる192...になりません。
別のmacbook及びiPhone2台は問題なく繋がっているのでLAN側は問題ないと思います。
LAN側の電源OFFON、PCの電源OFFON，DHCPリースの更新、ファイアウォールのOFF、セキュリティソフトMACFEの削除、LAN線による有線接続、公共LANスポットでの接続を試しましたが結果は同じです。
ハードの故障でしようか？
他に何かやってみることがありましたらお教えください。
因みにこのmacbookは2016年のモデルでAppleのサポートは終了しています。
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
MacBook (2017)
こんばんは。
横から失礼致します。
ochs さんによる書き込み：
セキュリティソフトMACFEの削除、
このアンインストール作業は、McAfee社のサポートページの手順で実施なさいましたか？ 手順どおりにしないと残骸が残りそうですね。ご質問の状況との関連は別としてですが。
横から失礼します。
wifiもethernetも同じエラーで繋がらないというのはおかしいです。本来ハードは全く別ですので、ハードのトラブルなら片方のみおかしいのが普通です。
そういうことから考えると、macOSのネットワークの根幹部分がおかしい可能性がありますので、macOSのクリーン再インストールで初期化してみるのが良いと思います。
本件解決しました、レスいただいた方々ありがとうございました。
システム環境＞ネットワーク に詳しくは控えていないのですが’mcfeeナントカカントカ’という名のものが接続済みの緑色表示で出ておりましてこれを削除したら繋がりました。これが何なのかわかりませんがとりあえず問題解決です。
スレッドの閉鎖の仕方わかりませんがこれにて終了とさせていただきます。
ありがとうございます
診断やりましたが役にたちませんでした
ワイヤレスルータを再起動してください
→何度もしましたが変化なしです
DHCPサーバが見つからないため自己割り当てIPアドレスが提供されています、さらに支援が必要な場合はプロバイダに問合せてください
→まさにこのために接続エラーになっていますが他の端末が繋がっていてMacBookだけが繋がらない状況でプロバイダに何を問い合わせるのか意味がわかりません
診断役に立ちませんでしたか....
診断結果の
DHCPサーバが見つからないため自己割り当てIPアドレスが提供されています、さらに支援が必要な場合はプロバイダに問合せてください
と出ましたね
ハードの故障ではなさそうです
プロバイダにエラーの状況、DHCPから割り当てられる192...にならないという旨を問い合わせてはいかがでしょうか？
別のmacbookとiPhoneは繋がるのに、という旨も伝えるとエラーの原因の特定に役に立ちそうです。
Macでワイヤレス診断を使用する - Apple サポート (日本)
を試行されてみてはいかがでしょうか？
Mac が Wi-Fi 経由でインターネットに接続できない場合 - Apple サポート (日本)
こちらも参考になれば幸いです
早々のレスありがとうございます。
osバージョン12.7.4、Montereyです、
DHCPからIPアドレス更新はしましたがかわりませんでした。
手動IPアドレス入力もしましたがつながらず元の169...に戻ります。
今やってみましたが変わりありません。
ありがとうございます、
私はもうハードの故障しかないかと諦めかけているんですが、ダメ元でプロバイダに訊いてみることにします。
本体ハードウェアの故障じゃないことを祈って、まずはルーターのハードリセットかなぁ。
そして再設定。
改善しないならMacに外付けHDDを繋いで新規OSをインストールしてみるとか。
これができないと本体ハードウェアの故障を疑っていいかも。
ありがとうございます、確認してみます
ありがとうございます、最後の手段として初期化を考えています
MacBook 2016 - インターネットにつながらない
