Apple IDをサインアウトしたらAppStoreの残高が減っていた

質問：何が原因か心当たりはりませんか？

状況：

1.App Storeに10000円分のコードを使用した。この時、アカウント残高は10000円でした。

2.その後、数日置いていたら、iCould+50GBのプランに課金されて残高が9870円になっていた。

※購入履歴をみたら1でチャージした時よりも前の時間で引き落とした事になっていた。(ここはうろ覚えです。

3.サポートを見て回って、iCould＋をダウングレードする為の手続きを行なおうとした

4.決定ボタンが押せないので、調べて回り、Apple IDをサインアウトしてやり直す方法を試した。

5.ダウングレードが出来たが、その後でApp Storeの残高が5000円になっていた。

6.購入履歴を確認したが履歴がなく、確認できない。

という状態です。残高が減っている原因が分からず、質問させてください。

今後似た様な事があったら怖いので。