au メール - Apple Mail に登録したら、送信エラーがでた

auメール(ab.auone-net.jp)を取得してAppleMail に登録しましたら、送信にエラーがでてダメでした。auの連絡先に電話しましたが、auのWebメールは正常なのでAppleMailの不具合なのでAppleに言えと言われました。非常に不快な思いをしました。

この情報はAppleのどの部署で扱うのでしょうか？

また、みなさんもこのようなことはありますか？

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.