返金リクエストをしようしたが、領収書が来ない
upmindというアプリで無料トライアルと勘違いし料金を払う羽目になりました。paypayで支払って返金リクエストをしようと思いましたが領収書が来ない状況です。どのようにすればよろしいでしょうか？
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
失礼致します。
paypayで支払って返金リクエストをしようと思いましたが領収書が来ない状況です。
Apple から「領収書」メールは届いていないが、PayPay での支払いは確認出来ている と言う事で宜しいでしょうか？
どのようにすればよろしいでしょうか？
まず、下記リンクの手順で、「Upmind」のサブスクリプションを解約 して下さい。
- 「有効期限」が表示されていて、「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、当該のサブスクリプションは解約出来ています。
- 更新日の少なくとも 24 時間以上前に解約しないと、自動更新されますのでご注意下さい。
- 有料のサブスクリプションは、解約しても有効期限までは使用可能です。
Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
支払いは完了していても、直ぐには「領収書」メールが送信されない事が有りますが、念の為、下記リンクの手順で「購入履歴」の「Upmind」が「保留中」になっていない確認 して見て下さい。
App Store やほかの Apple メディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)
「購入履歴」で「Upmind」が「保留中」になっていない場合は、下記リンクの手順で返金手続き を行なって下さい。
（返金を申請しても、必ず承認されるとは限りません）
Apple から購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
「購入履歴」で「Upmind」が「保留中」になっている場合は、Apple アカウントの「お支払い方法」（「設定」＞「自分の名前」＞「お支払いと配送先」）に、何らかのエラーが発生していないか確認 して見て下さい。
もし、既に登録済みの Apple アカウントの「お支払い方法」にエラーが発生している場合は、まずその問題を解決しないと支払いを行う事が出来ませんので、エラーが発生しているお支払い元に問い合わせて問題を解決 する必要が有ります。
（問題が解決されない場合は、いつまでも「保留中」のままになります）
Apple アカウントに設定されている「お支払い方法」に問題が無い場合は、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、「領収書」メールが発行されます。
（「保留」状態が解除されると、返金手続きを行なえる様になります）
Apple アカウントの「お支払い方法」に問題が無い場合は、通常数日以内に「保留」状態が解除される はずですので、もし数日経っても「保留中」のままの場合は、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して事情を伝えて下さい。
