MacBookを購入したのですが、ログインできません。

購入直後なら、言語などの設定をする画面から始まり、いきなりログイン画面になることはありません。すでに初期設定がされてるのでしょう。あなた自身が初期設定をしたのでなければ、一度初期化する方が良いです。新品なら交換してもらうべきかもしれません。

初期化するのなら、起動時、（Appleシリコン機の場合なら）、起動オプションを読み込みますというメッセージが出るまで電源ボタン長押しします。画面に歯車アイコンが出たらそれを選択、下にある続けるをクリック。すると、管理者を選択しろ（実際には画面に表示されている）という画面が出ます。これを選択するとパスワードの入力が求められます。わからないときは、下にパスワードを忘れたのリンクがありますので、これをクリック。そのリンクからパスワードのリセットができます。でもそのためにはApple IDとそのパスワードの入力か、復元コードの入力が必要です。これらもわからないなら、もう何もできません。購入店に使えないということで返品するしかありません。

管理者選択の画面で、画面の左上に復旧アシスタントと出てると思います。これをクリックすると、Macを消去というのがありますので、これにしても良いです。でも、アクティベーションロックがかかってれば、Apple IDとパスワードの入力が求められます。これらがわからなければ初期化（＝Macを消去）もできませんので、返品するしかないです。

インテル機なら、また違ってきます。しかし、2020年前後以降のモデルなら、やはりアクティベーションロックがかかってますので、Apple IDとパスワードがわからない限り、初期化もできませんので返品するしかないです。

よく知らない量販店の店員が、親切心で初期設定したのでは？

もう一度その量販店に行って、工場出荷時の状態に戻してもらうべきです。

下手に設定されたら、アクティベーションロックもかかりますし、あなたは何もできませんよ。高価な文鎮（デカすぎる文鎮）でしかありません。アクティベーションロックのかかったmacは廃品にしかなりません。

量販店でもどうにもならなければ返品の一択しかありません。

そのApple IDはあなたが作成したものですか？

もし、お店が作成したものなら、macを初期化して工場出荷状態にしてから、再設定して使う方が良いですよ。

Mac を消去して工場出荷時の設定にリセットする - Apple サポート (日本)

未開封の新品?

原品限りの展示品だったりしませんか？

展示品の場合、デモ用のアカウント作られたりしているかも…

購入店舗に問い合わせが良いかと思います。

中古だったりしますか？

中古の場合は購入店に問い合わせてみてください。

MBPの年式やOSのバージョンは分かりませんか？

その電化製品量販店に問い合わせた方が、話が早いと思います。