アプリが入れられません

「〜イントラザクションを完了してください」って言ってるけど

正確には「iTunesサポートに連絡してトランザクションを完了してください。」と表示されたのでは？

その場合は我々ユーザーには解決できない問題が発生しています。

速やかにiTunesサポートに連絡すると良いでしょう。

iTunesサポートへ今すぐ問い合わせる

これでは状況がわかりません。

Apple製品は何ですか？　新品で購入されましたか？　どこから？

＞知らない違う人の名前や個人情報が出てきたので、入れ直しました。

それはどこに出てきたのですか？　「入れ直した」とは何を？

ここにサインインしていらっしゃるということは、すでにApple IDをお持ちなのですが、このApple IDを使うのは何か問題があるのでしょうか。