iPhone - Apple Account 残高を使い切ることができません

失礼致します。

下記リンクの「Apple ID の削除や国／地域の変更を予定している場合」の項目に、以下（抜粋）の様に記載されています。

• 残高がアイテム 1 個分の料金より少ない場合は、Apple サポートにお問い合わせ 下さい。

また、「Apple Account の残高を使えない場合」の項目にも、以下（抜粋）の様に記載されていますので、以下の情報をご用意の上、お問い合わせ（受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時）下さい。

● Apple にお問い合わせになる際は、以下の情報をご用意下さい。

• Apple ID
• 払い戻し金額
• 現在の配送先住所

Apple Account の残高を確認する - Apple サポート (日本)