領収書メールがこない

メールアドレスの間違い、変更したい

iPhone 15 Pro

投稿日 2024/09/05 10:10

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返信: 1

2024/09/05 10:54 菅原孝志 への返信

失礼致します。


購入後、何日位経過 されていますでしょうか?


タイトルと本文の関係が良く分かりませんが、「領収書」メールは購入時に使用した Apple ID に設定しているメールアドレスに届きます。


また、「領収書」メールは購入後直ぐに届く訳ではありませんが、念の為、「購入履歴」で当該の購入項目が「保留中」等になっていないか確認 して見て下さい。

App Store やほかの Apple メディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)


当該の購入項目が「保留中」等になっている場合は、念の為、Apple アカウントに設定している「お支払い方法」に、エラー等が発生していないか確認 して見て下さい。

(「設定」>「自分の名前」>「お支払いと配送先」)


既に登録済みの Apple アカウントの「お支払い方法」にエラーが発生している場合は、まずその問題を解決しないと支払いを行う事は出来ませんので、エラーが発生しているお支払い元に問い合わせて、以下の様な問題を解決 する必要が有ります。

(問題が解決されない場合は、いつまでも「保留中」のままになります)

  • カードの有効期限が切れている。
  • 引き落とし先になっている口座の残高不足。
  • 利用限度額の制限等に引っ掛かっている。


Apple アカウントに設定されている「お支払い方法」に問題が無い場合は、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、「領収書」メールが発行されます。


Apple アカウントの「お支払い方法」に問題が無い場合は、通常数日(1 ~ 3 日)以内に「保留」状態が解除される はずですので、もし 4 日以上経過しても「保留中」のままの場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を伝えて下さい。

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

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