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工場出荷状態にしたらApplecareをもう一度設定できるか

MacBookproを使用しています。先日アップデートを行いmacOS15に更新を行ったらWi-Fi接続がでなくなりました。

調べたところセキュリティソフトがmacOS15に対応しておらず、これが影響して外部接続ができなくなっているもよう。

セキュリティソフトを停止使用にも「OSが対応していない」で、開くことすらできない状態です。

この場合、工場出荷状態にリセットするしかないかなと思っているんですが、工場出荷状態に戻した後またApplecareを設定するにはどうしたらいいでしょうか。

MacBook Pro (M3, 2023)

投稿日 2024/09/22 17:29

返信
返信: 3

2024/09/22 21:33 M.K81 への返信

失礼致します。

調べたところセキュリティソフトがmacOS15に対応しておらず、これが影響して外部接続ができなくなっているもよう。
セキュリティソフトを停止使用にも「OSが対応していない」で、開くことすらできない状態です。

当該の セキュリティソフト名 は何でしょうか?


セキュリティソフト名が分かれば、開発元の公式サイトでアンインストールの方法が確認出来ると思いますので、当該のセキュリティソフトが原因と分かっているのであれば、当該のセキュリティソフトが macOS Sequoia(15.x)に対応するまでアンインストールして、対応後に再インストール されて見ては如何でしょうか?

(そうすれば、MacBook Pro を工場出荷状態に戻す必要も無くなりますし・・・)

工場出荷状態に戻した後またApplecareを設定するにはどうしたらいいでしょうか。

加入されている AppleCare+ のプランは、定期プラン(3 年間) でしょうか? それとも、年間プラン(キャンセルするまで年額料金をお支払い) でしょうか?

AppleCare製品 - Mac - Apple(日本)


AppleCare+ の保証は、デバイスの「シリアル番号」に紐付けされていますので、定期プラン(3 年間)の場合は、工場出荷状態に戻しても保証期間が終了するまでは、特に何も設定する必要は有りません。


年間プラン(キャンセルするまで年額料金をお支払い)の場合は、デバイスの「シリアル番号」の他に、現在、年間プランの支払いを行なっている Apple アカウントにも紐付けされています ので、工場出荷状態に戻した後に、現在、年間プランの支払いを行なっている Apple アカウントでサインインする必要が有ります。

2024/09/22 22:41 M.K81 への返信

ESETですか?


なら、

ESET 個人向け製品 カテゴリー一覧 > アンインストール > アンインストール方法(Mac環境向け)

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/1360?site_domain=private


インストーラーからアンインストールを行います。

ESETを開く必要はないと思いますけど。


追記:

インストーラーを、すでに、捨ててしまっているならば、

該当のバージョンのインストーラーをwebサイトから再度ダウンロードしてみては。





それ以前に、


ネットワークの設定の変更はしてみましたか?

これだけ(ESETをアンインストールせずとも)で、ネットワーク接続が戻ったという報告みたいですけど。

その後、アップルのサポートに電話したところ、解決しました。
私の場合は、セキュリティソフトESETが原因でした。
まだmacOS Sequoiaに対応していないようで、ESETが原因でインターネットに繋がらなかったようです。
解決方法としては、ESETをアンインストールするのですが、左上のりんごのマークから「システム設定」→「ネットワーク」と進み、ESETが表示されている箇所へ行き、それらを「ー(マイナス)」ボタンで取り除きます。そうしたら、ネットに繋がりました。
「ESETが入っていないと、セキュリティ面で大丈夫でしょうか?」と尋ねたところ、「macosはセキュリティは大丈夫ですが、ESETさんの対応がなされたらインストールされてはいかがでしょうか」とのことでしたので、しばらくはこのまま使おうと思います。

takcompass さんのコメントを参考になさって、対処なさるのはいかがでしょうか🙇‍♂️

macOS Sequoia にアップグ… - Apple コミュニティ

からの引用です🙏



追記2:

これらを試さない内に、

工場出荷状態にリセットするしかないかなと思っているんですが、

これは気が早すぎませんか、、、?

2024/09/22 18:54 M.K81 への返信

セキュリティソフトそのものを起動する必要があるのですか?

アンインストールはできないのですか?

参考:ESETが起動せず、何も出来なくなりま… - Apple コミュニティ


追記:Apple Careは初期化したところで消えないと思いますよ。

Apple IDでサインインするだけで復活しているでしょう。

工場出荷状態にしたらApplecareをもう一度設定できるか

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