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Apple Watch Series 10 でモバイル通信設定しようとすると、ワンナンバー設定画面に遷移しない

docomoのahamoを契約しています。iphone15proとApple Watch 6を使用していました。


今回、Apple Watch10(Cellularモデル)を購入したので、docomo公式(https://www.docomo.ne.jp/service/one_number/application_apple-watch/?icid=CRP_SER_one_number_to_CRP_SER_one_number_application_apple-watch&d=1&p=3,6

の手順に従い、移行手続きを進めました。


順調に設定は進んだのですが、「モバイル通信の利用開始設定」でWatchアプリから①「モバイル通信を設定」を押すと、回線認証画面に遷移するはずですが、添付画像のように「接続に失敗しました」と表示されます。何度トライしてもこの画面から進むことができず、モバイル通信設定を行うことができません。


以下内容は実行した内容です。

・何度トライしても接続できなかったので、元々のdocomoワンナンバー契約は現在は解約済み。(モバイル通信設定、アップルアカウントからも削除済み)

・iphoneおよびApple Watchの再起動

・ペアリングを解除し、ウォッチアプリをアンインストール後docomo公式の手順に従い再接続

・接続の際は5G回線、Wi-fiどちらでも試したが、遷移しない


あと考えられるとしたら、

2020年の契約内容:docomoのギガホ、ワンナンバー契約

2021年の契約内容:ahamoに契約変更、ワンナンバーはそのまま継続


上記のように、2021年にahamoに契約変更した際に、ワンナンバー契約も移行すべきだったのか・・・?

何をやってもダメなので、お手上げ状態です。同じような状況の方いらっしゃいますでしょうか?


* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

Apple Watch Series 10, watchOS 11

投稿日 2024/09/28 17:58

返信
返信: 4

2024/10/01 20:31 はに への返信

本日docomoへ行き、店員さんと、2時間格闘しましたがダメでした。悪さをしてそうな通信設定をリセットしたり、アプリを一旦消したりなどしましたが「接続に失敗しました」と画面が表示されます。お手上げ状態です。同じような状況を経験された方で、解決できた方がいれば連絡いただければ幸いです。

Apple Watch Series 10 でモバイル通信設定しようとすると、ワンナンバー設定画面に遷移しない

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