iOS 18 に更新中に iTunes for Windows が落ちる

iPhone15のバックアップを取ろうとPCに接続し、Microsoft store版のiTunesを開いたら、iOS18にアップデートしますかと言う表示が出ました。なので、手順に従ってiOSをアップデートしようとした所、iPhoneにロゴと進行度バーが表示されたところまで進めました。しかし、ふとPCを見てみるとiTunesのウィンドウがなくなっており、どうもiTunesが落ちたと思い、また立ち上げ直しました。それ以降は、iTunesにiPhoneが同期しているアイコンも付かず、接続もなくなっているように見え、iPhone側の進行度も進まなくなりました。

一度iPhoneを再起動させ、アップデートの検証をしたのですが、ある程度進行度が進むとまたiTunesが落ち、以降は進行度が進みません。

このまま待てば良いのか、そもそもなぜiTunesが落ちるのかよくわかりません。


* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

iPhone 15, iOS 17

投稿日 2024/09/29 21:18

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投稿日 2024/11/19 22:12

iTuneでアップデートしたら、途中でituneが落ちてしまって、iPhoneが、リンゴマークのままです。

どうしたらいいでしょうか?

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2025/01/03 07:25 moehina38 への返信

私の状況はこちらとほぼ同じですので,こちらの投稿に返信させていただきます.

iPad 2022(10th)ですが,18.1.1から18.2に更新する際,Windows版のiTunesで更新しようとするとiPadに林檎マークとゲージが表示されるところまでは良いのですが,ゲージが1割にも進まずに止まってしまった上にiTunesが落ちてしまい,何度かiPadを再起動して試してみましたがいずれも同じ状況に陥ってました.

Microsoft Store版のiTunesを使ってましたので,試しにと思いアンイストール後,Windows版をダウンロードの上,改めてインストールし同様にアップデートをしたところ正常にデータ損失もなく18.2へアップデートすることができました.


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2025/01/09 15:12 amana224 への返信

amana224さんより「原因はWIN11です」と書き込みがありましたが、私のPCは使い始めた時からWindows11で何度かiTunes経由でiOSの更新を行った実績がありました。

他にもどなたか書かれていましたが、私の場合もWindows11に24H2の更新が適用されてから初めてのiTunes経由でのiOSの更新中にiTunesの画面が消えて失敗する現象に陥りました。

以上よりWindows11(24H2)+Microsoft Store版iTunesの組み合わせでこの状況が発生するのかもしれません。

また、皆さん細かく書かれていませんがiTunesのバージョンが幾つだと失敗する、成功するのかもこのコミュニティよくに書かれた内容からだけではよく分からないです。

( iTunesのバージョン確認はiTunesの画面からHelp→iTunesについてを選択 )

OSのバージョンとiTunes(Apple社、Windows Store版それぞれのバージョン)の組み合わせ表があってどの組み合わせだとOK、どの組み合わせはNGと言った情報が公開されるべきだと思います。

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2025/02/17 19:16 FUBO27 への返信

私もMicrosoftストアからインストールしたiTunesを使用していて、アップデートの途中でアプリが落ちてiPhoneの画面がフリーズしてしまいました。皆様のコメントの通り、一度アンインストールしてApple版をインストールし直し、リカバリーモードで接続したところ、問題なくアップデートが完了しました。念の為バックアップはとってありましたが、初期化されることもなく元通りでした。

皆様情報ありがとうございました。大変助かりました。


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2024/11/01 02:05 FUBO27 への返信

同じ状況でアップルストアに持ち込みました。

初期化などいろいろ手を尽くしていただきましたが、Windowsのバックアップは戻せず、iCloudのバックアップのみで復元するしかなかったです。最近Windowsを24H2にアプデしたことは関係ないのかしらと少し気になってはいます。


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2025/01/23 17:13 FUBO27 への返信

iPhone SE2であること以外はほぼ同じ症状で困っていましたがこのコミュニティにたどり着き皆様の投稿で助けられました。半日潰れてしまいました。

初めて使うiTunesでiPhoneへミュージックを転送しようとしていたところアップデートがあるとのことから行ったところトラブルに遭遇してしまいました。今後iTunes経由でのOSアップデートは行わないようにしたいと思います。

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2025/02/21 13:17 Manolo への返信

iPhoneの電池がなくなったら、Microsoft Storeではなく、アップルのHPから Windows用のiTunesをダウンロードして、アップロードしてください。私は、これで成功しました。Microsoft StoreのiTunesは四角ですが、アップルの方は丸い形のアイコンです。

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2024/10/09 21:56 FUBO27 への返信

@FUBO27さん

情報ありがとうございます。 私はGenius Barで、ファームウエアをインストールし、スマホは通常になりました。その後バックアップを復元し戻しました。ですが、別のiphone SEをアップデートしたところ、また同じ状態になりました。 またもやGenius Barを予約し戻してもらう予定です。今後アップデートはwifi環境で行い、パソコンではしない(できない)ようにします。

なんか・・・お互いに残念ですね。


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2024/10/29 21:03 FUBO27 への返信

同じ現象の方がいらっしゃって、ほっとしています。


>iPhone15のバックアップを取ろうとPCに接続し、Microsoft store版のiTunesを開いたら、iOS18にアップデートしますかと言う表示が出ました。なので、手順に従ってiOSをアップデートしようとした所、iPhoneにロゴと進行度バーが表示されたところまで進めました。しかし、ふとPCを見てみるとiTunesのウィンドウがなくなっており、どうもiTunesが落ちたと思い、また立ち上げ直しました。それ以降は、iTunesにiPhoneが同期しているアイコンも付かず、接続もなくなっているように見え、iPhone側の進行度も進まなくなりました。

一度iPhoneを再起動させ、アップデートの検証をしたのですが、ある程度進行度が進むとまたiTunesが落ち、以降は進行度が進みません。

このまま待てば良いのか、そもそもなぜiTunesが落ちるのかよくわかりません。


→iPhoneSE2であること以外は全く一緒です。


空き容量が20GB以上あるにも関わらず、iTunesが落ち、リカバリモードとなってしまいました。


リカバリモードからは、iTunesとAppleデバイスの両方から、それぞれ復元を試みましたが、5回試みても無理でした。


スマホがないといろいろと困るので、止むを得ず、キャリアの店舗へ機種変更の相談に行きましたが、契約している●●モバイルにはiPhoneの新品在庫がないと言われ、▲▲モバイルへの切り替えを勧められたため、本来の要望とは異なるため退店。


結果として

①iOS18搭載の中古のiPhone(23,086円)を購入し、iTunesから2年前のバックアップ(これは私が悪いです。)から復元し、なんとか復活。

②リカバリモードから回復しないiPhoneは、データの復活を期待し、携帯修理屋さんで修復を試みましたが、データは復活せず、初期状態に戻っただけ。(5,500円)


ほっとしたのもつかの間、本日(10/29)嫁さんのiPhoneにアップデートを試みたところ、全く同じ状況になりホントうんざり。


原因をしっかり追究していただきたいと思います。



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2024/12/30 03:07 FUBO27 への返信

PCからMicrosoft store版を削除してから「和弘115」さんのリンク先から新しくitunesをダウンロードしてiPhoneは復帰できました。

ただし、itunesが違うからかPCからのバックアップはできなくなってしまい、再度Microsoft storeからitunesをダウンロードしなおし復元することができました。

年末のこの時期にiPhoneが使えなくなるところでしたが何とかなりました。

参考にさせていただいた皆さんの書き込みに感謝です。

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2025/01/05 13:14 Hooters への返信

年明け早々に同様の問題が発生して焦っていましたがHootersさんの情報を参考にさせていただき元に戻すことができました。

ストアアプリをアンインストールする前に念のため、曲のデータとiPhoneのバックアップデータを外付けHDDに保管していましたがAppleサイトのiTunesをアンインストール後に再度ストアアプリのiTunesをインストールすることで、HDDのデータは使用せずにそのまま復元することもできました。

本当にありがとうございました。

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2025/01/08 18:01 FUBO27 への返信

私もほぼ同じ現象でした。

iTunes最新版にしても変わらずです。

復元も不可能な状態でした。

そこで、試しに “WIN11” から “WIN10” に戻してみました(WIN11にして間もなかったので)。

WIN10でiTunes経由でようやく初期化できるようになりました。

そして、iTunes内のIOSのバックアップリストを確認すると、最新版のバージョンUPの際に自動でバックアップを取ってくれてるのを確認できました。

あとは一旦、初期化した後にiTunesでPC内に有るバックアップから復元するだけでした。

完了後、完全に元通りに復旧できました。今朝、撮ったばかりの写真もちゃんと在りました。

原因はWIN11です。Apple の方からMicrosoftの方へ厳しく抗議して欲しい。

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2025/01/09 22:26 FUBO27 への返信

私も2ヶ月前にiPhone 12でiOS18.1にアップデートしようとしたところ、アップデート中にiTunesが突然落ち、パニックになった事があります。

このアドバイスを元に、Microsoft StoreのiTunesをアンインストールして、AppleのホームページのiTunesをインストールして、復元を実行すると、なぜか落ちず、何とかリカバリーモードから脱出する事ができました。

しかし、バックアップから復元しようとしましたが、なぜかパソコン(Windows11 24H2)のバックアップが吹っ飛んでました。

なのでiCloudのバックアップから復元して、何とか元に戻しました。

やはり他の方がおっしゃってるように、Microsoft StoreのiTunesか、Windows 11に問題がありそうですね。

今日のiOS18.2.1のアップデートでは、AppleのホームページのiTunesを使用したのですが、何のトラブルも無く完了する事ができました。

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2025/02/14 00:16 FUBO27 への返信

みなさまと同じで気がつくとiTunesが勝手に落ち、iPhoneはアップル表示で固まったままになりました。今までiphoneを使っていてこんなことははじめてでかなり焦りました!

みなさんのコメントを参考に、パソコンに入っているiTunesをアンインストールし、Windows用のiTunesをダウンロード(64ビット版)しました。しかし、うまく作動しなかったためもう一度アンインストール、再インストールでうまく行きました。一度ダメでもあきらめずに数回はやってみた方がいいかもです。うまくいったと言ってもアップデートはできず復元しました。。一旦iphoneが初期状態になりかなり不安でしたが、iCloudのバックアップから元通りになりました。

バックアップって本当に大事ですね。こんな不具合なんとかしてほしいです。

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2024/10/02 22:44 FUBO27 への返信

 iphoneは、XRですが まるきり 同じ状態です。

appleサポートにTEL しましたが、解決せず APPLE ストアに行って、復元してもらったほうが良いとのことでした。週末行くことにしました

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iOS 18 に更新中に iTunes for Windows が落ちる

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