AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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iPhone13proを使用しています。
初期化後、iPhoneからAppleaccountにサインインできなくなりました。web上だとiCloudにサインインできるしデータも見れます。iPhoneの判断をしてもらいましたが本体に異常はなくaccountに問題がある可能性が高いと言われました。
そこで別のAppleaccountを新しく作成しiCloud2TBを購入後、web上の前のiCloudから4万枚の写真データを地道にダウンロードをして前のiCloudを削除しようと思うのですが可能だと思いますか？
アドバイスをお願いいたします。
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 13 Pro, iOS 18
Appleサポートに電話→
「Appleaccountが問題である可能性は低いです」と言われ、そのまま修理業者に繋いでもらいました。→
後日修理業者に診断してもらうと「iPhoneの故障である可能性は低いので、Appleさんに聞いてもらったほうがいい」と言われました。
iPhoneが原因である可能性は低いことがわかったのですが、一度Appleに「問題ない」と言われてしまったのでこれでサポートしてもらえなかったら…と悲観的になってました。
もう一度電話してみようと思います。。
iPhoneの故障や不具合がなく、サインインできないなら、Appleのサーバかアカウントの方でなんらかの不具合が起きていることが考えられますね。
2TBもiCloud+の契約をして利用料払っているので、貴方の利用できる様にする義務がApple側にあるはずです。
しっかりその辺を伝え対応を求めるべきだと思います。
場合によっては、バックアップ取って端末の初期化などの検証を行う必要があるかもですけど。
パソコンはおもちですか？ あれば、パソコンを使う方が簡単だと思います。
13proでサインインできるようにする方がいいのでは。
Apple側でサインインできない原因の調査や問題解消のサポートは行ってくれないのでしょうか？
まずは対応を求めてみては？
あと、個人で検証できることとして、再度初期化してサインインを試してみるとか…
パソコン持ってないので地道に…ですね、、
でも、4万枚ですよね。 xyさんのコメントにあるように、iPhone13proでApple Accountにサインインできれば問題ないとおもうのですが、 iPhone13proでサインインする際にエラーなどはでますか？ どのように、サインインできないのでしょうか？
AppSotreに入れたのでアプリのダウンロードはできました。
設定の「iCloudを使い始める」からID、パスワードを入力するとアイコンがグルグル回転し自分の名前とサインイン中という文字がずっとで続けます。8時間と10時間放置して待ってみたのですが、電話で聞いたところ普通なら長くても数分で入れるとのことで…そこから先が進めません。
ご説明を頂きまして、有難うございます。
iCloudストレージは、どのプランを現在、ご利用中でしょうか？ また、iCloud上のストレージの使用量はどの程度でしょうか？
iCloud上に写真を保存していらっしゃるようですが、相当な量の写真を保存されているのであれば、同期に相応の時間が必要だと考えます。
iOS 18 - iCloud 上の写真を保存する方法
