「この管理対象apple accountはすでに使用されています」により、ABM上でアカウントが追加できない
ABMでのアカウント作成時、「この管理対象apple accountはすでに使用されています」
というエラーによりアカウントが追加できません。
ABM上に該当のapple accountを利用しているユーザーはおりません。
どのように追加できますでしょうか。
詳細を以下に記載します。
最近(事象発現前)、IntuneとOIDCでABMを連携しました。
連携後に組織でドメインを使用することとしたため、
これまでそのドメインで利用していた個人用Apple Accountを移行する必要が生じました。
移行時においてメールアドレスを変更せず、アカウントの削除をしました。
アカウント削除後8日以上経過し、該当の個人用Apple Accountにて、
Appleへログイン出来なくなっている事を確認しました。
その後ABMに該当のApple Accountを追加しようとしましたが、冒頭のエラーにより追加できませんでした。
そこでABMへ該当のApple Accountでログインを試みたところ、ID入力後のパスワード入力画面までは遷移しました。
しかしパスワードが分からず、またABM上に存在しないApple Accountのためリセット出来ない状況でもあります。
パスワード入力後の「お忘れですか?」を選択すると下記メッセージが表示されます。
「組織の管理者またはマネージャに連絡して、管理対象Apple Accountのパスワードをリセットするよう依頼してください。」