Macの「セキュリティソフトやドライブ監視ソフト」について。

ioデータのパスワードが必要なHDDを使っているのですが、パスワード入力のポップアップ画面が出ず困っており、サポートに問い合わせたら対処方法を記載したリンク先が送られてきました。

https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s32018.htm#ther

リンク先に記載ある方法を試してもパスワード画面が出ず困っています。

そこでリンク先にある以下の文面ですが、

「上記を行なってもパスワード入力画面が出ない場合…

パソコン環境内で何らか起動を阻害されている状況が考えられます。セキュリティソフトやドライブ監視ソフトがインストールされている場合は一度停止してみて改善されるかご確認ください。」

「セキュリティソフトやドライブ監視ソフト」を一時停止とありますが、何をどのようにすれば良いか分かりません。

考えられる方法がお分かりの方がいましたら教えてください。

メーカーサポートでは分からないそうです、、、。

8年前位前に買ったmac book では機器は認識しています。

現在使用しているPCは「Mac book air OS 「mac os sequoia 15.0.1」です。