Apple残高が無くなった
先月iTunesカードで2万円を購入したのですが、14000円分位無くなってました、調べたらその時にサブスクで引かれてるかもと書いてあったのでまぁ良いかと思いそのままにしていたのですが、今月また2万円分購入した所、また14000円位引かれてました、購入履歴にも載ってないのですが、どこで確認すれば良いのでしょうか？
iPhone 8, iOS 16
失礼致します。
先月iTunesカードで2万円を購入したのですが、14000円分位無くなってました、
今月また2万円分購入した所、また14000円位引かれてました、
Apple Account にチャージされた残高が正しく反映されていない可能性が有りますので、一旦サインアウトし、サインインし直してから、Apple Account の残高を再び確認 して見て下さい。
Apple Account の残高を確認する - Apple サポート (日本)
購入履歴にも載ってないのですが、どこで確認すれば良いのでしょうか？
確認ですが、Apple ギフトカードから 2 万円をチャージした Apple Account と、「購入履歴」を確認する為にサインインしている Apple Account は同じ でしょうか？
（異なる場合は、Apple ギフトカードから 2 万円をチャージした Apple Account でサインインし直してから、「購入履歴」を確認して下さい）
App Store やほかの Apple メディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)
ギフトカードから 2 万円をチャージした Apple Account と、「購入履歴」を確認する為にサインインしている Apple Account が同じである場合は、単独で 14,000 円ではなく、複数の支払いの合計で 14,000 円になっている 可能性が有りますが、「購入履歴」で合計で 14,000 円になっている購入項目が有りませんでしょうか？
（購入項目の内、不用なサブスクリプション等が有る場合は、下記リンクの手順で解約 して下さい）
- 「有効期限」が表示されていて、「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、当該のサブスクリプションは解約出来ています。
Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
もし、「購入履歴」で合計で 14,000 円になっている購入項目が有るが、購入内容に全く身に覚えが無い場合は、Apple Account の不正利用の可能性が有りますので、早急に Apple ID のパスワードを変更し、まだ「2 ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して置いて下さい。
次に、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して、「ご注文番号」と「Apple ID の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。
