iPhone - 遠隔操作でのサポートを受けるには

iホン１６ですがアプリをインストールしてPCのメールも見たいがアプリを入手するときにサイドボタンをダブルクリックせよとの表示、操作するも入手できない。設定からクリックの時間も遅くしたし、アップルストアからグーグル検索で行いました。よろしくお願いしたい。目的はPCで登録のショップの顔物をアプリで出先利用の時に認証が自宅のPCのため、出先でアプリから共有したいためです。

宜しくお願いします。

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.