Appleからメールがこない

それなら、ソフトバンクの方に聞くか、@icloudや＠gmail.comなどの、キャリアでないメールアドレスに変更してはどうでしょうか？

キャリアのメールアドレスの場合は、キャリアを変える毎に、主要メールアドレスを変更する必要があるので、とてもめんどうですが。

そのメールアカウントの迷惑メール設定を確認してみるとどうでしょうか？

メールアカウントは何ですか？

どちらのメールドメインのメールアドレスを、Apple Account の主要メールアドレスにしようとされているのでしょうか。@au.com等の通信事業者系、＠nifty.com等のプロバイダー系、@gmail.com等のフリーメール系、はたまた独自ドメイン系でしょうか。

なお、「Apple accountのメールアドレスを追加」ともお書きですけれど、具体的にはどんな操作をされた話なのでしょうか。