iPad - エラーが起こって初期化できません

iPadのパスワードを忘れてしまい、中に大したデータも入っていないため初期化しようと思い、PCを介して初期化を試みるも、途中で止まってしまい、エラーが起きて初期化できませんでした。

本日、Apple care加入の店舗に持って行き初期化を依頼しましたが、3回ほど試したけどできなかったと言われました。

近くにApple storeもないためどうすればよいかわかりません。

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.