Appleミュージックの学生認証が更新できません

Appleミュージックの学生認証ができません。

「以前、学生であることの認証を受けるために別のApple accountを使用した可能性があります」

と言われていますが、そのような事実はありません。

SheerIDからは「11月30日に承認した」と言われ、Appleサポートに問い合わせても、「SheerIDに確認してほしい」とたらい回しになり、まったく解決しません。

アプリを削除してみたらと言われましたがまったく変わらず。

学割は去年まで2年ほど利用しており、更新ができませんでした。