Google pixelでiCloudメールアドレスにエラーでログインできない

私の母が使用していたiCloudのメールアドレス（＊＊＊＊＊＊＊@icloud.com）がどこに入力しても「アカウントの状態を確認してください」等のエラーメッセージが出てしまいます。

最近iPhoneからGoogle pixelに機種変更した際にアドレスを新たに登録しようとして、今回のエラーが出ることが判明しました。

端末のメッセージアプリやGmailアプリ、ウェブ上でのiCloudへのサインインなどでもログインできません。

今回の問い合わせも、母のアカウントはiCloudにログインができないため、息子の私のアカウントで代わりに送っています。

対策を教えていただきたいです。

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