iPhoneを探す機能をオフにしないと集荷出来ないとのことですが、画面タッチができない

Apple care +を使ってiPhoneの修理もしくは交換の件について

iPhoneが故障し画面タッチができなくなりました。Apple care +を使用し修理もしくは交換をしていただきたいと考えており集荷をお願いしたいと思っております。iPhoneを探す機能をオフにしないと集荷出来ないとのことですが画面タッチができないのでオフにできない場合どのような対応が良いのでしょうか？

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.