ギフトカードが使えない

失礼致します。

Apple Gift Card から Apple Account への入金は、下記リンクの手順で行われた と言う事で宜しいでしょうか？

Apple Gift Card、App Store Card、またはApp Store & iTunesギフトカードの使い方 - Apple サポート (日本)

おそらくですが、Apple Gift Card から 2,000 円は、既に Apple Account に入金されているが、それが残高として反映されていないだけ なのではないかと思います。

（なので、再度入金しようとすると、「既に使われています。」と表示される）

下記リンクの「Apple Account の残高が正しく表示されない場合」の項目に、以下の様に記載されていますので、一旦サインアウトしてからサインインし直して、正しく反映されるか確認して見て下さい。

• Apple Account の残高が正しくないと思う場合は、App Store または iTunes Store から一旦サインアウトし、サインインし直してから残高を再び確認して下さい。 

また、以下の様にも記載されていますので、Apple Gift Card から Apple Account に入金されたタイミングで支払いが発生した可能性が無いか、「購入履歴」を確認して見て下さい。

• それでも残高が間違っていると思う場合は、購入履歴を確認 し、アイテムの購入やサブスクリプションの更新に使った形跡が無いか調べて下さい。

Apple Accountの残高を確認する - Apple サポート (日本)

もし、一旦サインアウトしてからサインインし直しても、Apple Account の残高が正しく反映されず、「購入履歴」を確認して見ても、支払いに使用された形跡が無い場合は、お金の絡む話ですので、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して、事情を伝えて下さい。

（下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」＞「日本」＞「国内からかける場合」の電話番号）

Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)