ライブ留守番電話が機能させるには？

質問させていただきます。

現在、日本在住でiPhone16pro（ios18.5）を使用しております。

留守番電話の文字起こし機能があることを聞き、設定より言語は日本語、地域は日本、ライブ留守番電話はONになっていることを確認しました。

これまでに、何度か留守番電話に履歴がありましたが、いずれも通信事業者の留守番電話へ発信のみしか表示されておらず、添付画像のような一件ごとの履歴は確認できないため、テキストも保存されていません。

※マイナビニュースより引用しています。

何か設定で誤りがあるようでしたら、些細なことでも結構ですので、ご指摘いただければ幸いです。

よろしくお願いします。