iPhone SE - 盗難デバイス保護解除について教えてください
社内でSEを使っていた社員が退職した為、初期化をしようとしたところ盗難デバイスの保護がかかっており指紋認証を求められてしまい解除もできず初期化もできない状態です。
今は使っていた場所とは違う場所で保管しており、アップルIDやパスワード、パスコードはわかっていても使用者が既に退職していて指紋認証をすることができません。
この場合の初期化方法を教えてください。
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhoneのiOSが15.2以上なら、以下のサポート記事の方法を流用すれば、Appleアカウントとそのパスワード情報だけで初期化できます。
iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)
電源を入れるとロックを解除するのにパスコード入力が必要です。この時に意図的に間違ったパスコードを3-4回入れます。すると、画面にiPhoneは使用できません、と出ます。この時、画面右下に、パスコードをお忘れですか？、と出ますので、これをタップ。あとは上のサポート記事に従います。画面の案内に従って、Appleアカウントとそのパスワードを入力します。すると、Touch IDを使うことなく、iPhoneは初期化された状態になります。