iPhone 16 - パスワード忘れて操作不能

主人のスマホなんですが、スマホが使えない状態なので、代わりに質問します。

スマホの機種変更でデータを移行してたところ、アカウントのパスワードがわからず色々とパスワード忘れた場合ななど試したんですが。

有効でないか、サポートされてませんと表示されて進みません。

サイインしないでデータ移行はなんとか終わりましたが、新しいスマホはサイインできないので、アプリの更新したりなにも今できなくて困ってます。

このエラー表示はどう対処したらいいでしょうか。

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.