iPhone - CarPlayに接続するとオフラインになってしまう
ソフトウェアアップデート後にcar playに接続するとiPhoneがオフライン状態になってしまう。本日最新の26.0にソフトウェアアップデートしても症状が改善しないため、ネットワーク設定をリセットして再度ペアリングしたが接続した直後にオフラインになる症状は変わらなかった。
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 16e, iOS 26
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Appleサポートへチャットで問い合わせてみました。
AppleCarPlay使用時のネット接続を可能とする手立てとしての結論は、
「接続性とプライバシー保護のバランスを取りながら、必要に応じて「IPアドレスのトラッキングを制限」のON/OFFを切り替えていただくことが、最も確実な対処法」
との回答です。
Appleサポートとのやりとりを要約すると意図を間違える可能性があるので、私からの質問と回答をそのまま貼り付けます。
私からの質問
iPhoneでオートバイ用スマートディスプレーのAppleCarplayを利用しradikoやAppleMusicなども聴いていました。
しかし、9月頃スマートディスプレーを買い足して別のバイクに取り付けた所、新しいスマートディスプレーに繋げたiPhoneはネットに繋がっていない事に気付きました。
従来からのスマートディスプレーは12月現在もネットには繋がります。
このため、原因は新しく購入したスマートディスプレーにあると断定していました。
しかし、トヨタシエンタのAppleCarPlayは昨年から使用出来ていたのですが、11月にネットに繋がらなく車に乗っているとスマホでネットが見れない事に気付きました。
スマホ側にも何か原因がありそうです。
バイク用の新しく購入したスマートディスプレーで再度トライしていたら、iPhone画面にポップアップが出て、
「使用中のモバイル通信プランはiCloudプライベートリレーに対応していません
この通信事業者を使ってインターネットにアクセスするには、プライベートリレーをオフにする必要があります。
プライベートリレーをオフにすると、この通信事業者はあなたのインターネットのアクティビティをモニターすることが可能になり、あなたのIPアドレスは既知のトラッカーやWebサイトに対して非公開にならなくなります。」
と表示されました。
その下に表示された、「モバイルデータ通信設定」をタップして、「IPアドレスのトラッキングを制限」がON（緑）になっているのをOFFにし、設定から抜け出してから、念の為、オーディオディスプレー、iPhoneの電源OFF>ONをして、スマートディスプレーに接続してみたところ、なんと接続状態でモバイルデータ通信でのインターネットへが出来ました。
この操作は恒久的に正しい設定をした事になりますでしょうか？
「IPアドレスのトラッキングを制限」をOFFとすることは、リスクを伴いますよね。
また、「モバイル通信プラン」「iCloudプライベートリレー」は同関係して来るのでしょうか？よろしくお願いします。
Appleサポーターの回答
この度は、Apple CarPlayおよびスマートディスプレイでのインターネット接続に関して、詳細な状況とお客様ご自身での素晴らしい切り分け、誠にありがとうございます。
複数のデバイスで同様の事象が発生し、ご不安な思いをされたことと存じます。
お客様が提示されたポップアップメッセージと、それに対する対処法は、まさにこの問題の核心を突いており、大変的確な状況把握でいらっしゃいます。
「IPアドレスのトラッキングを制限」をオフにすることについて
お客様がポップアップメッセージに従って「IPアドレスのトラッキングを制限」をオフにされたことで、インターネット接続が可能になったとのこと、大変よかったです。
この設定は、Appleのプライバシー機能である「iCloudプライベートリレー」の一部です。
1．この操作は恒久的に正しい設定をした事になりますでしょうか？
この設定は、「この通信事業者を利用してインターネットに接続する」という目的においては、現時点での正しい対処法です。
しかし、「恒久的に正しい設定」という点については、お客様のプライバシーに対する考え方によって異なります。
・接続性を優先する場合：
接続ができない状況を解消し、インターネットを利用できるようにする上では、この操作が「正しい」と言えます。
・プライバシーを優先する場合：
後述するリスクを考慮すると、プライバシー保護の観点からは「正しい」とは言い切れません。
これは、接続性（利便性）とプライバシー保護のトレードオフであるとご理解ください。
2.「IPアドレスのトラッキングを制限」をOFFとすることは、リスクを伴いますよね。
はい、お察しの通り、リスクを伴います。
「IPアドレスのトラッキングを制限」をオフにすると、以下のプライバシー保護機能が無効になります。
モバイル通信事業者によるインターネットアクティビティの監視が可能になる：
通常、プライベートリレーがオンの場合、お客様の通信はApple と提携する別の事業者を経由して二重に暗号化されるため、モバイル通言事業者はお客様がどのウェブサイトにアクセスしているか （ドメイン名など）を直接把握できません。
オフにすると、モバイル通事業者は、お客様がアクセスしているウェブサイトのドメイン名などの情報を把握できるようになります。
ただし、ウェブサイトの内容自体はHTTPS接続で暗号化されているため、通事業者がその内容を直接見ることはできません。
IPアドレスが非公開にならなくなる：
プライベートリレーがオンの場合、お客様のIPアドレスはウェブサイトやオンライン広告トラッカーから隠され、おおよその位置情報しか把握できません。これにより、ウェブサイトがお客様の行動を追跡したり、詳細なプロファイルを構築したりすることが難しくなります。
オフにすると、ウェブサイトやトラッカーは、お客様の実際のIPアドレスを把握できるようになります。これにより、より正確な位置情報が特定されたり、ウェブサイトを横断したトラッキングが行われやすくなったりする可能性があります。
リスクの程度：
日常的にインターネットを利用する上で、多くのウェブサイトやサービスはIPアドレスを認識しています。しかし、iCloud プライベートリレーは、そのIPアドレスを隠すことで、より高度なプライバシー保護を提供するものです。オフにすることで、一般的なインターネット利用におけるプライバシーレベルに戻るとお考えください。
ご自身のインターネット利用状況やプライバシーへの懸念度に応じて、この設定をオン/オフするかを判断いただくことになります。
私からの質問
接続性とプライバシー保護の観点で相反し恒久的とは思えないので、現在のスマートディスプレイを使う限り、制限をOFF/ONしながら使うしかないと理解しました。
しかし今まで使えていたシエンタのオーディオディスプレイが途中から使えなくなった点はiPhone側にも改善の余地がある様に思うのですが、改善予定は有りませんでしょうか？
Appleサポーターの回答
ご理解、ご協力ありがとうございます
また、ご質問ありがとうございます。
この点について、お客様がご不便を感じられていることは重々承知しており、ごもっともなご意見でございます。
シエンタの CarPlayが突然使えなくなった背景について
シエンタのCarPlay が以前は問題なく機能していたにもかかわらず、途中からインターネット接続ができなくなったという状況は、いくつかの要因が考えられます。
iPhoneのソフトウェアアップデート：
iOSのアップデートにより、iCloud プライベートリレーの機能が強化されたり、デフォルト設定が変更されたりする場合があります。これにより、以前は問題なかった通信事業者との互換性問題が顕在化することがあります。
通信事業者側のネットワーク変更：
ご利用のモバイル通信事業者が、ネットワークの仕様やポリシーを更新した可能性もございます。これにより、iCloud プライベートリレーを介した通信が以前と異なる挙動を示すようになることがあります。
CarPlayのシステム側の要因：
稀ではございますが、自動車側のCarPlayシステムやオーディオディスプレイのソフトウェアアツノテートによって、iPhone との連携に一時的な影響が出る可能性もゼロではありません。
これらの要因が複合的に絡み合い、お客様の環境で突然インターネット接続に支障が出たものと推察されます。
Apple側での改善予定について
お客様がおっしゃる通り、Appleはユーザー体験の向上とプライバシー保護の両立を目指し、日々製品とサービスの改善に取り組んでおります。
iCloud プライベートリレーも、ユーザーのプライバシーを強力に保護するための重要な機能であり、Appleとしてはこれを維持しつつ、より多くの環境でスムーズに利用できるよう努めております。
しかしながら、iCloudプライベートリレーの機能は、モバイル通事業者やWi-Fiプロバイダのネットワーク環境に大きく依存する特性がございます。そのため、特定の通信事業者やネットワーク環境下で発生する互換性の問題は、Apple 単独の改善だけで解決できるものではなく、通事業者との連携が不可となります。
Appleは、このような互換性の問題について、各国の通事業者と継続的に協力し、問題の解消に努めております。
将来的には、より多くの通プランやネットワーク環境でiCloud プライベートリレーがスムーズに機能するようになることを目指しておりますが、具体的な改善の時期や内容について、現時点でお客様にお伝えできる情報はございません。
お客様にはご不便をおかけし大変恐縮ですが、現状では、接続性とプライバシー保護のバランスを取りながら、必要に応じて「IPアドレスのトラッキングを制限」のON/OFFを切り替えていただくことが、最も確実な対処法となります。
