appstoreのパスワードを忘れたけどメールアドレスも変更しているからパスワードリセットもできない

親の携帯なんですが、appstoreのパスワードを忘れてしまいました。

auのアドレスで登録していたけど現在は解約して別キャリアでGmailのアドレスを使用しているため、パスワードを変更する際のURLを受けとれません。

なので電話番号を入力したのですが、それもリセットできませんと出てきます。

生年月日と秘密の質問でいっても、質問を忘れたといいます。

(本当にいい加減にしてほしい)

アップデートができずどんどんアプリが開かなくなっていて、携帯を変えて1からにするにも今使用しているアプリたちにログインして、それもメールアドレスを変更しないといけません。

どなたか、方法を教えてくれませんか？