iPadでアプリの購入が出来ない

AppStoreでアプリを購入しようとして、Apple ID入力後に「このデバイス上で追加の購入を行うときにパスワードの入力を要求しますか?」と言う質問に答えをタップした後に「購入を完了できませんでした」と言うメッセージが出て購入出来ない。

iPadの再起動、WiFiの接続確認、支払い方法の変更を行ったが購入出来なかった。

投稿日 2025/10/09 04:56

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投稿日 2025/10/09 17:59

失礼致します。

「購入を完了できませんでした」と言うメッセージが出て購入出来ない。

アプリを購入出来ない際に表示されるエラーメッセージは、「購入を完了できませんでした」だけ なのでしょうか?

(他にもエラーメッセージが表示される場合は、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確に お願い致します)



もし、下の画像の様に、エラーメッセージに「サポートへご連絡ください」と表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る(ユーザ側では対処出来ない)と言う事ですので、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明 して下さい。

(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)

Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

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2025/10/09 17:59 官志 への返信

失礼致します。

「購入を完了できませんでした」と言うメッセージが出て購入出来ない。

アプリを購入出来ない際に表示されるエラーメッセージは、「購入を完了できませんでした」だけ なのでしょうか?

(他にもエラーメッセージが表示される場合は、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確に お願い致します)



もし、下の画像の様に、エラーメッセージに「サポートへご連絡ください」と表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る(ユーザ側では対処出来ない)と言う事ですので、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明 して下さい。

(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)

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