iPhone XR - Face IDが使えなくなった
iPhone XRを使用しているのですがここ数日フェイスIDが使えなくなって困っています。近日中に機種変更を行う予定ですので、とりあえずの応急処置を教えて欲しいです。
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
初期化するしかないです。初期化すれば、またFace IDが使えるようになる可能性があります。
機種変更を考えておられるなら、バックアップを取って初期化すれば良いのでは？
Face IDが使えないと、盗難デバイスの保護を解除できないため、普通には初期化できません。しかし、以下のパスコードを忘れた時の対処法サポート記事の方法を流用すればFace IDを要求されることなく初期化できます。
iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)
概略、画面ロックの状態（例えば、電源オン直後）を解除するのにパスコードの入力が必要です。この時、意図的に間違ったパスコードを3-4回入力します。すると、画面に「iPhoneは使用できません」と出て、（条件を満たしてれば）、画面右下に「パスコードをお忘れですか？」と出ます。サポート記事にあるように、このパスコードをお忘れですか？をタップして画面の案内に従います。Appleアカウントとそのパスワードを正しく入力すれば、Face IDを要求されることなく初期化できます。
初期化して、Face IDが復活したなら、バックアップを戻して、元通り使えます。復活しない時は修理に出すしかありません。