AirPodsが受け取れない

至急助けて欲しいです！

AirPodsの片方をなくしAppleの公式修理センターで片方のみ注文しました。本日ヤマト便が来て、修理するものを同時回収（集荷）する手配になっていると言われ荷物を受け取れませんでした。

　紛失しているので回収する現物（片方のAirPods）などありませんし、注文するときに古い方を回収しないなどの選択肢は無かったように記憶してます。どこに連絡して荷物を受け取れるようにすれば良いかがわかりません。どうかアドバイスよろしくお願いします！