領収書

領収書が欲しいです

iMac 21.5″, macOS 10.15

投稿日 2025/12/16 19:39

返信
返信: 4

2025/12/16 22:00 422 への返信

失礼致します。

領収書が欲しいです

これだけでは状況が良く分かりませんが、何の「領収書」 が欲しいのでしょうか?


オンラインの Apple Store で注文した製品の「領収書」である場合は、製品出荷時に「請求金額のお知らせ」と言う件名の、「納品書」・「請求書」・「領収書」の PDF ファイルが添付された通知メールが、注文時にオンラインの Apple Store のサインインに使用した Apple Account に設定されているメールアドレス宛に届きます。

(注文した製品が届いても、「請求金額のお知らせ」メールが届かない場合は、「迷惑メール」等に紛れ込んでいないか確認して見て下さい)

領収証/各種書類 - ショッピングのサポート - Apple(日本)


アプリ内課金やコンテンツ、サブスクリプション等の支払いの「領収書」メールである場合は、「購入履歴」で当該の購入項目が、「保留中」等になっていないか確認 して見て下さい。

(「保留中」になっている場合は、「保留」状態が解除されるまで「領収書」メールは発行されません)

App StoreやほかのAppleメディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)


「購入履歴」で当該の購入項目が、「保留中」等になっている場合は、念の為、「設定」>「自分の名前」>「お支払いと配送先」で、既に Apple Account に登録されている「お支払い方法」に、何らかのエラー(赤文字)等が発生していないか確認 して見て下さい。

(もし、既に登録済みの「お支払い方法」にエラーが発生している場合は、まずその問題を解決しないと、支払いを行う事は出来ませんので、エラーが発生しているお支払い元に問い合わせて、問題を解決 する必要が有ります)



Apple Account に設定されている「お支払い方法」に問題が無い場合は、「保留中」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、「領収書」メールが発行されます。


下記リンクは PayPay で「保留中」の事例ですが、「お支払い方法」に問題が無いのに、2 週間程経過してから「保留」状態が解除され、「領収書」メールが届いた との事です。

App Storeで保留中が一週間以上… - Apple コミュニティ


「お支払い方法」に問題が無いのに、2 週間程経過しても「保留」状態が解除されない(「領収書」メールが届かない)場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡し、事情を伝えて確認 して貰って下さい。

(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)

Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

2025/12/17 02:25 優デジありがとう への返信

優デジありがとう さんによる書き込み:

Appleサポートの受付時間が
土日祝日は9:00~17:00までだと思います。

優デジありがとう さん、投稿への補足ありがとうございます。


確認しようと思って探して見ても、Apple サポートの受付時間が変更されたと言う情報を確認出来なかったのですが、その情報はどこに記載されていますでしょうか?

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