Goodnotesアプリにサインインができない件につきまして

こんにちは。

すみません、どこに質問を投稿して良いか分からず、こちらに来てしまいましたが、場違いでしたら、他の場所に移動します。

内容は、Goodnotesにサインインをすると、

本来は買い切りのアカウントであるにも関わらず、無料メンバーとして

サインインされてしまう、というものです。

アカウントはどちらも同じGmailです。

どなたか有識者の方が、いらっしゃいましたら、サインインに関して教えていただけないでしょうか。

大学の勉強が始まるため急いでおります。

よろしくお願いいたします。

ちなみに、Goodnotesには質問のメールは送っており、その際、買い切りの領収書画像も添付しております。

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