新しいiPhoneのAppleウォレットに「ICOCA定期」を移すことができません

使っていた端末の液晶がやられてしまい、すぐ端末を新しくしました。

iCloudなどのバックアップは終えたのですが壊れた端末の操作ができないためicocaの定期を新しい端末に移すことができません。

walletではicocaがアクティベート中から更新されず、icocaを開くと無効なicocaの削除が必要ですと表示される。

AppleとICOCAが出す解決策を試したものの何も変わりません。

おそらく古い端末からその主導権を消さないと複数の端末でICOCAは操作できないため無理だと思うのですが解決策はありますでしょうか。

よろしくお願いします。

＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.