1/7に購入したiPhone16が届き、iPhone12mini下取りありで購入したはずが下取りキットが届きませんでした(注文を見ると下取り表示がなかったので、こちらの設定ミスかと思います…)
iPhone12miniを初期化後に判明したので下取りに出す予定ですが、最近の注文(iPhone16購入金額)から下取り金額を引いていただくことは不可能でしょうか。
カスタマーサポートも営業終了時間だったため、ご存知の方、ご教授いただけたら助かります。よろしくお願いします。
失礼致します。
iPhone12miniを初期化後に判明したので下取りに出す予定ですが、最近の注文(iPhone16購入金額)から下取り金額を引いていただくことは不可能でしょうか。
残念ながら出来ませんので、対応は以下の何れか になるかと思います。
【 どうしても iPhone 16 の購入金額からの下取り値引きにしたい場合 】
iPhone 16 の受け取りから 14 日以内に、下記リンクの手順で iPhone 16 の返品を依頼し、iPhone 16 を再購入時に iPhone 12 mini の下取りを申し込む。
（但し、iPhone 16 購入時に使用した「お支払い方法」によっては、実際に返金されるまでに、かなりの時間が掛かる可能性が有ります）
返品・返金 - ショッピングのサポート - Apple（日本）
【 次回の購入に使用可能な下取り額分の E メールで受け取る Apple Gift Card でも構わない場合 】
下記リンクのページで iPhone 12 mini の「IMEI 番号」を入力して検索し、新規製品購入を伴わない下取りを申し込む。
（こちらは、Apple のパートナー企業である Likewize Japan 株式会社が提供・運営するサービスになります）
失礼致します。
iPhone12miniを初期化後に判明したので下取りに出す予定ですが、最近の注文(iPhone16購入金額)から下取り金額を引いていただくことは不可能でしょうか。
残念ながら出来ませんので、対応は以下の何れか になるかと思います。
【 どうしても iPhone 16 の購入金額からの下取り値引きにしたい場合 】
iPhone 16 の受け取りから 14 日以内に、下記リンクの手順で iPhone 16 の返品を依頼し、iPhone 16 を再購入時に iPhone 12 mini の下取りを申し込む。
（但し、iPhone 16 購入時に使用した「お支払い方法」によっては、実際に返金されるまでに、かなりの時間が掛かる可能性が有ります）
返品・返金 - ショッピングのサポート - Apple（日本）
【 次回の購入に使用可能な下取り額分の E メールで受け取る Apple Gift Card でも構わない場合 】
下記リンクのページで iPhone 12 mini の「IMEI 番号」を入力して検索し、新規製品購入を伴わない下取りを申し込む。
（こちらは、Apple のパートナー企業である Likewize Japan 株式会社が提供・運営するサービスになります）
iPhone12miniを初期化後に判明したので下取りに出す予定ですが、最近の注文(iPhone16購入金額)から下取り金額を引いていただくことは不可能でしょうか。
購入時の下取り申込が通ってないなら値引き下取りは不可能です。
単独で下取り手続きして、ギフトカードで受け取りになります。
カスタマーサポートも営業終了時間だったため
こちらの問い合わせ窓口は21時まで受付しています。
ご回答をありがとうございます。
アップルギフトカードで12000円還元されるようだったので、単独で下取りに出すことにしました。
今回は、初売りアップルギフトカード12000円貰えるキャンペーン期間中に購入したのですが、「-12000」表示を下取りの金額と勘違いして起こったミスでした…。
次回購入時は気をつけようと思います。
iPhone下取りありで購入できなかった場合の下取りについて
