CarPlayの接続が乱れる

私は2025年にトヨタで新車ルーミーをかいました。携帯はiPhone11でした。CarPlayでiTunesで音楽を聴いてたのですが、途切れたり車側でのディスプレイが急にグレーアウトしたり動画で証拠もとってTOYOTAに見せたら私の携帯が古いからって言われて年末にiPhone14plusにしました。

そしたら次はCarPlayがグレーアウトで

タッチパネルすら触らない状況。繋いでる線はちゃんと純正品です。同じく動画で証拠をとり、TOYOTAに説明してあんまり納得してくれない感じでしたがナビを交換してくれるようになりました。