iPhoneを修理に出しました。データは一旦削除されるが、iCloudにバックアップしてあれば、修理後iPhoneを設定したらまた元通り使えるはずでした。
しかし、eSIMがなくなっていて、モバイルデータ通信は使用不可。通信会社へ行く必要が出てきました。
iCloudを確認したところ、修理前のiPhoneと修理後のiPhoneは別の機械として登録されており、だからeSIMが使えないのだとわかりました。なぜ別の機械という認識になったのですか？本体交換ではないのにシリアルナンバーも変わっていました。
機種変のような状態ですが、修理前のiPhoneは存在しないので詰みです。
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 17 Pro, iOS 26
なぜ別の機械という認識になったのですか？本体交換ではないのにシリアルナンバーも変わっていました。
考えられる理由は
のどちらかでは？
真実が知りたいなら直接Appleに問い合わせましょう。
https://support.apple.com/ja-jp/contact
問題の解消はキャリアにeSIMの再発行を依頼するしかないですね。
なぜ別の機械という認識になったのですか？本体交換ではないのにシリアルナンバーも変わっていました。
考えられる理由は
のどちらかでは？
真実が知りたいなら直接Appleに問い合わせましょう。
https://support.apple.com/ja-jp/contact
問題の解消はキャリアにeSIMの再発行を依頼するしかないですね。
通常、キャリアにesimを再発行してもらうのでは。
esimがないことには、電話、sms、モバイル通信すべて使えません。
修理に出すときにesimが入ってることを伝えなかったのでしょうか？
伝えてれば修理前のデバイスから修理後のデバイスに転送してくれたという可能性は？
あるいは、少なくとも、（デバイスの状態のために）転送できないので、キャリアーで再発行してくれとか、何かそういうメッセージがなかったのですか？
修理に伴う部品の交換などでシリアル番号が変わってしまうことは普通にあると思いますが。
キャリアに行ってeSIMを再発行しないと、SMSも使えませんか？
iPhone17ProなのでeSIMであることは言わなくても分かるはずですし、伝えました。その後、修理時にeSIMを削除する必要があるという話を私に伝え忘れていたようです。解決しました。ありがとうございました。
iPhone 17 Pro - 修理後、シリアルナンバーが変わりeSIMがなくなっていた
