iPhone - アクティベーションロックが解除できない

現在、以前使用していたiPhoneのアクティベーションロック(Activation Lock)が解除できず困っております。

このiPhoneは中古で購入したものを家族から譲り受け、その後は自分のApple IDで使用しておりました。しかし、水没により使用できなくなり、その後新しい端末に変更した際にApple IDや登録情報(メールアドレス・電話番号)をすべて変更してしまい、現在は当時使用していたApple IDが分からない状態です。

そのため、端末を初期化した後もアクティベーションロックがかかっており、使用することができません。

この端末は私本人が使用していたものであるため、解除のご対応が可能かご相談させていただきたく存じます。

必要な情報や手続きがあればご教示いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。


* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

投稿日 2026/03/17 01:28

返信
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

投稿日 2026/03/17 02:03

short answer、無理です。

Appleアカウントも分からない場合、アクティベーションロックの解除は購入証明書を提示して、アップルに解除を申請する以外ありません。しかし、元々がご家族が中古を購入したものなら、購入証明書(新品を購入した本人が購入したお店で発行してもらうもの)を取ることはできません。

水没したのなら、もう使えないのでは?

たとえ使えても、アクティベーションロックがかかってるのなら、中の情報はすべて暗号化されており、誰も中身を見たりすることはできませんので、あなたの個人情報が漏れる恐れも限りなく低いです。

なので、そのままリサイクルに回しても問題ないと思いますが、、、


返信: 3
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

2026/03/17 02:03 mitzuko への返信

short answer、無理です。

Appleアカウントも分からない場合、アクティベーションロックの解除は購入証明書を提示して、アップルに解除を申請する以外ありません。しかし、元々がご家族が中古を購入したものなら、購入証明書(新品を購入した本人が購入したお店で発行してもらうもの)を取ることはできません。

水没したのなら、もう使えないのでは?

たとえ使えても、アクティベーションロックがかかってるのなら、中の情報はすべて暗号化されており、誰も中身を見たりすることはできませんので、あなたの個人情報が漏れる恐れも限りなく低いです。

なので、そのままリサイクルに回しても問題ないと思いますが、、、


2026/03/17 02:06 mitzuko への返信

確認ですが、中古機を水没で故障させてしまい、交換修理で新しくしたで合ってますか?

アクティベーションロックの解除申請は最初の購入者しか受け付けてもらえないので、ロックをかけているAppleアカウントを突き止めないとロック解除できないと思います。

ただ、修理交換して端末が変わっているので、その時の入手時の履歴で解除申請できる可能性があるかもしれません。かなり可能性は低いと思いますがAppleに相談してみては?

https://support.apple.com/ja-jp/contact


確実なのは分からなくなったAppleアカウントを突き止めて、パスワードをリセットする方法です。

手順はこちら。

できるかどうかはあなたの記憶次第…

https://support.apple.com/ja-jp/102627

https://support.apple.com/ja-jp/102656



2026/03/17 20:18 mitzuko への返信

少しわからないことがあるので教えてください。

こういうことなのでしょうか?

  • 中古のiPhoneを古いApple Accountで使っていたが水没させてしまって別のiPhoneを手に入れた
  • その別のiPhoneを新しいApple Accountで使っていたがロックされた

でもこれだと古いApple Accountでロックされないと思うのですが具体的にどうやって水没した後別のiPhoneに移行したのでしょう。

交換修理だと何か不思議なことが起きるのかな。

iPhone - アクティベーションロックが解除できない

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。