購入履歴が保留中になっている

アプリ内で課金を行い、アプリでのコイン使用は問題なくできていますが、決済が保留のままです。約一週間経ち、Appleサポートにも相談の電話をいれたのですが、そのまま待っていてくださいと言われているんですが、一週間の間保留の場合、どうしたらいいですか?

なにか方法がありますか?それとも現状維持で待つべきでしょうか?

投稿日 2026/03/25 01:53

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投稿日 2026/03/25 03:10

失礼致します。


念の為、「設定」>「自分の名前」>「お支払いと配送先」で、既に Apple Account に登録されている「お支払い方法」に、何らかのエラー(赤文字)等が発生していないか確認 して見て下さい。

(もし、既に登録済みの「お支払い方法」にエラーが発生している場合は、まずその問題を解決しないと、支払いを行う事は出来ませんので、エラーが発生しているお支払い元(PayPay やカード会社等)に問い合わせて見て下さい)


Apple Account に設定されている「お支払い方法」に問題が無い場合は、「保留中」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、「領収書」メールが発行されます。


下記リンクは PayPay で「保留中」の事例ですが、「お支払い方法」に問題が無いのに、2 週間程経過してから「保留」状態が解除され、「領収書」メールが届いた との事です。

App Store で保留中が一週間以上続いてる - Apple コミュニティ


「お支払い方法」に問題が無いのに、2 週間以上「保留」状態が続く場合は、再度 Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡し、事情を伝えて確認 して貰って下さい。

(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)

Apple サポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

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2026/03/25 03:10 真大49 への返信

失礼致します。


念の為、「設定」>「自分の名前」>「お支払いと配送先」で、既に Apple Account に登録されている「お支払い方法」に、何らかのエラー(赤文字)等が発生していないか確認 して見て下さい。

(もし、既に登録済みの「お支払い方法」にエラーが発生している場合は、まずその問題を解決しないと、支払いを行う事は出来ませんので、エラーが発生しているお支払い元(PayPay やカード会社等)に問い合わせて見て下さい)


Apple Account に設定されている「お支払い方法」に問題が無い場合は、「保留中」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、「領収書」メールが発行されます。


下記リンクは PayPay で「保留中」の事例ですが、「お支払い方法」に問題が無いのに、2 週間程経過してから「保留」状態が解除され、「領収書」メールが届いた との事です。

App Store で保留中が一週間以上続いてる - Apple コミュニティ


「お支払い方法」に問題が無いのに、2 週間以上「保留」状態が続く場合は、再度 Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡し、事情を伝えて確認 して貰って下さい。

(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)

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