iPhone 17 - コーティング剤を塗布した場合、Apple Care+は使えないでしょうか

先月機種変更しましたが、その時にauショップの店員さんが“サービスで…”とコーティング剤の塗布をしてくださったのですが、どうもそのコーティング剤が充電口(送話口)から内部に入り込んでしまい、通話が出来なくなりました(スマホだったら電波悪いかな…で済んだのですけど、固定電話にかけても繋がらない)。

買ったショップで確認してもらったんですが、やっぱり不安で、もうこのスマホで電話がかけられません(受けれません)。

アップルケアも使えないので、どうしたらいいか分からず、問い合わせました。


コーティング剤を塗布された時に、コーティング剤のメリット・デメリットの説明もなく、“コーティング剤サービスで…”と有無も言わさずに塗られています。

こういった場合、Apple careが使えないと聞いていますが、どうなんでしょうか…?


修理したとて、もう既に水濡れの扱いになる訳ですよね…。

(コーティング剤=改造と見なされるとのこと)


実際、充電口(送話口)があるにも関わらず、何の防御もせずにいきなり塗りたくられたために起きた事象だと思っています。


* タイトルを変更しました。 Apple Inc.



iPhone 17, iOS 26

投稿日 2026/03/27 16:46

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投稿日 2026/03/28 02:24

AppleCare+は持ち主に瑕疵があっても使えます。

瑕疵の有無で無償になるか有償かが変わります。有償無償の判断はAppleの判断になるので、GeniusBarを予約して持ち込むか、電話で問い合わせて経緯を詳しく伝えて配送修理にするかになるかと思います。

お問い合わせ - Apple サポート (公式)


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2026/03/28 02:24 bzbrothergreen への返信

AppleCare+は持ち主に瑕疵があっても使えます。

瑕疵の有無で無償になるか有償かが変わります。有償無償の判断はAppleの判断になるので、GeniusBarを予約して持ち込むか、電話で問い合わせて経緯を詳しく伝えて配送修理にするかになるかと思います。

お問い合わせ - Apple サポート (公式)


2026/03/27 21:50 bzbrothergreen への返信

そういう状況なら、問い合わせるのはAppleではなく、auショップで、しかも強く対応を求めるべきだと思います。

まったく電話ができなくなったのではなおさら、新品への無償交換を求めてもいいと思います。

ショップは何と言っているのですか?


Apple Care+が使えないか…というご質問には、すでにご契約済みなら、専用の窓口があるはずなので、そちらにお問い合わせください。

今から契約してAppleCare+のサービスを使うというのは無理だと思います。


2026/03/27 23:53 Junkot への返信

ありがとうございます。

Apple Care+は既に契約してます。


ショップは“当店で行っていることはAppleにも確認していて大丈夫だからやっている”とのことでした。

それでホントに大丈夫なのか?それは私にも分からずです。

水分が入り込んでしまったとかそういったことはない、と言われましたが、交換をしたくても出来なくて(交換の必要がない、というスタンスなようです)、大丈夫じゃなかったらまた来てください、とのことだったのですが…腑に落ちない回答でした。

iPhone 17 - コーティング剤を塗布した場合、Apple Care+は使えないでしょうか

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