下取りデバイスの確認が完了し、返金が行われるというメッセージをApple Storeにて確認しましたが、返金がされていないようです。1月下旬に下取りに出したので、使用したクレジットカードの口座に振り込まれているはずなのですが、そう言った履歴が確認できません。どうすればいいでしょうか？
＞使用したクレジットカードの口座に振り込まれているはずなのですが、そう言った履歴が確認できません。
下取り金額が単独で振り込まれるのではなく、クレジットカードの引き落とし額から相殺される（マイナス請求）ことになりますが、クレジットカードの明細は確認されましたか。
＞使用したクレジットカードの口座に振り込まれているはずなのですが、そう言った履歴が確認できません。
下取り金額が単独で振り込まれるのではなく、クレジットカードの引き落とし額から相殺される（マイナス請求）ことになりますが、クレジットカードの明細は確認されましたか。
こんにちは、ねこぱにねこぱに さん。
下記の記事が参考になりそうです。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14290391509
下取りが0円査定になった可能性がありますので、Appleにお問い合わせした方が良いです。
新製品購入に伴う下取りは「Apple Storeコールセンター」、単体下取りは「Apple Trade Inカスタマーサポート」へ連絡してください。
＊ 一部編集いたしました。Apple Inc.
ご返信ありがとうございます。
確認しましたが、今のところマイナス請求の記録もありませんでした。
先日、Apple trade in のサポートに電話にて問い合わせしまして、Appleからカード会社への返還手続きは済んでいるとのことでした。
ただ、使用したカードがサイト経由で作成したものであり、その間で時間がかかってしまっている可能性があると伺いました。
今後はカード会社へ連絡しようかと思っています。
査定金額が確定すればAppleアカウントのメールアドレス宛にメールが届きます。
また、最初の概算金額から大きく減ぜられると、下取りをキャンセルするかどうか聞いて来ます。キャンセルにすれば、下取りに出したデバイスは返品されます。
そういうメールは届いてないのでしょうか？
優デジありがとうさん
返信ありがとうございます。
とても参考になりました。
月曜日にサポートに連絡してみようと思います。
連絡先のご案内までありがとうございました。
下取り後の返金が確認できません。
