Apple Storeでの他社製品のリサイクルについて

1か月ほど前にApple Store(オンライン)でMacBook Neoを購入しました。注文の際、下取りオプションで他社製品を選択したところ下取り割引などは適用されないものの、リサイクルという形で引き取ってくれると(解釈できる)表示が出てきました。

以下は、後から同様の操作手順を再現した際の動画キャプチャーです。


https://www.youtube.com/shorts/AspgiY6C_NU


ところが、Apple Storeのリサイクルプログラムのサイトを見ると、アップル製品のリサイクルしか行っていないと記載されています。


https://kc-pcrecycle-household.jp/home/jsp/pc_recycle_05.jsp


Apple StoreでApple製品を購入した場合に限り、他社製品のリサイクルをしてくれるということかもしれないと思い、電話で問い合わせてみましたが、やはり他社製品のリサイクルはやっていないという回答でした。


注文時の画面表示を見る限り、他社製品のリサイクルをしてもらえるという意味にしか受け取れないのですが、そうではないということなのでしょうか?

他社製品のリサイクルをしてもらえたという方はいらっしゃいませんか?


自分の中ではもう諦めているのですが、どうしてもモヤモヤが収まらないので、投稿させていただきました。すみません。

MacBook Neo 13″, macOS 26.4

投稿日 2026/04/30 12:44

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2026/04/30 20:24 ringog5 への返信

たしかに、誤解を与えかねない表現だとは思います。

でも、どうも「今後の流れを記載したメール」が送られてくるのは、Trade Inで下取り価格がついた製品についてのみのようです。

Apple製品であっても、下取り価格がつかず、「リサイクル対象」と判定されたデバイスについては、そういうメールは送られてこず、自分で手続きする必要がありました(最近の経験です)。


もしかしたら、スマートフォンやタブレットなら他社製品でも引き取ってもらえるのかもしれませんが、コンピュータについては、他社製品には値段が付かないということですよね(メーカーも型番も入力することなく、即座に「リサイクル」と表示されるのですから)。それなら、コンピュータのメーカー選択に「その他」の表示があるのがユーザーを惑わせるとは言えるかもしれません。


Appleサイトの表現に不備があるとしても(これについては、フィードバックして改善を求めることもできます)、原則的に、パソコンのリサイクルはそのパソコンのメーカーに申し込むものですから、「リサイクル」となった時点で、メーカーのサイトからリサイクルを申し込むことになるのは、仕方がないのかなと思います。

2026/04/30 21:51 Junkot への返信

返信いただき、ありがとうございます。


私も「普通はリサイクルと言えばこういうもの」という基本的な知識が足りないので混乱してしまったのかもしれないとは思っています。

Appleに引き取ってもらえないのであれば、別の形で処分することについても仕方がないことだと受け止めています。


その上で、あの表現で勘違いした人が私以外にも大勢いらっしゃるのであれば改善した方がいいのではないかという気持ちもありました。

ただ、電話サポートで対応していただいた方も他社製品のリサイクルはできないというだけで、Apple Storeの表示のわかりにくさについては特に把握されている様子はありませんでした。

そもそもApple Storeで他社製品を引き取ってもらおうなどと考えるのが私ぐらいなのか、みなさんリサイクルについての知識を充分お持ちなのか、結局私の方がマイノリティらしいという感触でした。


そこで、他に同じようなつまずきを経験した方がいらっしゃるのか知りたいという思いもあり、こちらに投稿させていただいた次第です。


後々、あの表示が問題としてクローズアップされた場合は、過去に同様のケースで戸惑った人間がいたという記録がこのコミュニティに残っているだけでも投稿した意味があるのではないかと思っています。

Apple Storeでの他社製品のリサイクルについて

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