質の高い情報提供やサポートを行ってポイントを獲得する新しい仕組み

このたびポイントシステムの変更を行いました。質の高い回答をいち早く投稿した方は、10ポイントが得られるようになります。優れた回答の書き方については、更新された記事をご覧ください。

返金リクエスト間違い

間違って返金リクエストしました。

どうすればキャンセルできますか?

iPhone 17e, iOS 26

投稿日 2026/05/10 17:52

返信
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

投稿日 2026/05/11 07:12

失礼致します。


返金をリクエストしても必ず承認される訳ではありませんが、Apple から「返金リクエストを受け取りました」メール は届いていますでしょうか?


もし、Apple から「返金リクエストを受け取りました」メールが届いていて、「返金リクエストの結果」メールは届いていない場合は、早急に Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡し、返金リクエストをキャンセルしたい項目の「ご注文番号」と事情を伝えて、返金リクエストをキャンセル可能か確認 して下さい。

(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)

Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)


既に 「返金リクエストの結果」メールが届いている場合は、Apple での返金処理は完了していますので、キャンセルは出来ない と思いますので、返金をリクエストしたのがアイテムやコンテンツの場合は再購入し、サブスクリプションの場合は再登録 して下さい。


ちなみに、Apple での返金処理は完了しても、支払い時に使用した「お支払い方法」によっては、実際に返金されるまでにかなりの時間が掛かる 可能性が有ります。

  • ストアクレジット:Apple Account の残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間 掛かる場合が有ります。
  • キャリア決済:明細に返金が記載されるまで、最長で 60 日間 掛かる場合が有ります。 所要時間は、通信事業者によって異なります。 進捗状況については、通信事業者にお問い合わせ下さい。
  • クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Apple Cash、その他全ての支払い方法:明細に返金が記載されるまで、最長で 30 日間 掛かる場合が有ります。 30 日経っても返金を確認出来ない場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせ下さい。

Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きの進捗を調べる - Apple サポート (日本)

返信: 2
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

2026/05/11 07:12 琉衣192 への返信

失礼致します。


返金をリクエストしても必ず承認される訳ではありませんが、Apple から「返金リクエストを受け取りました」メール は届いていますでしょうか?


もし、Apple から「返金リクエストを受け取りました」メールが届いていて、「返金リクエストの結果」メールは届いていない場合は、早急に Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡し、返金リクエストをキャンセルしたい項目の「ご注文番号」と事情を伝えて、返金リクエストをキャンセル可能か確認 して下さい。

(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)

Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)


既に 「返金リクエストの結果」メールが届いている場合は、Apple での返金処理は完了していますので、キャンセルは出来ない と思いますので、返金をリクエストしたのがアイテムやコンテンツの場合は再購入し、サブスクリプションの場合は再登録 して下さい。


ちなみに、Apple での返金処理は完了しても、支払い時に使用した「お支払い方法」によっては、実際に返金されるまでにかなりの時間が掛かる 可能性が有ります。

  • ストアクレジット:Apple Account の残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間 掛かる場合が有ります。
  • キャリア決済:明細に返金が記載されるまで、最長で 60 日間 掛かる場合が有ります。 所要時間は、通信事業者によって異なります。 進捗状況については、通信事業者にお問い合わせ下さい。
  • クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Apple Cash、その他全ての支払い方法:明細に返金が記載されるまで、最長で 30 日間 掛かる場合が有ります。 30 日経っても返金を確認出来ない場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせ下さい。

Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きの進捗を調べる - Apple サポート (日本)

返金リクエスト間違い

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。